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交房子更是交生活,“融创式交付”是怎么刷新我们认知的? 

2020-11-25 19:03 |浙江新闻客户端 |记者 盛哲徽

我始终坚持一个观点,要看一个房企是否想融入一座城市,不能去看它金字塔尖的作品,而是应该看这之外的作品。

理由很简单,高端作品对所有开发商而言都“门面”,是必须做好的。而“门面”之外的项目,没有这样的额外任务,完全就看开发商的自觉了。

自2018年首个归心社区候潮府交付后,融创在杭州的口碑迅速打开,然而随之而来的也有质疑:你能做好5万+、4万+项目的交付,但你能认真对待3万+的项目吗?

近日,位于萧山市北的融创·望海潮交付。优秀的品质呈现和处女座般的贴心服务,无声诉说着:在杭州,我融创是认真。

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融创的审美一直在线,从候潮府,到涌清府,再到时代奥城,高级灰立面,一次次呈现出令人的倾心的美感。

穿过望海潮的入户大堂进入园区,首先映入眼帘的是放置着月牙雕塑和星空景墙,地面上是流线型的星河铺装,说不出的浪漫唯美。

而这片“星空”,并不仅仅只是出现在入户的位置,还出现在小区的每个角落。无论是园区内的跑道,还是在公区的墙面装饰,都能看到星座样式的图案。

在小区的跑道上溜一圈,脚下踩着金牛座、双子座、巨蟹座等等,仿佛穿越到了《圣斗士星矢》的世界,一下子闯过了十二宫。

小区南北两个中央景观组团合计面积近5000方,如同南北社区公园,构筑园区双绿肺。建筑围合园林排布,给予了每一栋建筑舒朗通透的景观视野。

南面的中央景观主题为“镜湖映月”,通过镜面水景、休息中岛和镂空发光雕塑等营造出酒店式的度假感。

而北面的中央景观主题则是由八棵乌桕组成的“千岛印象”,在秋冬会呈现层次丰富的红色、橘色和黄色。

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不过一圈走下来,对于望海潮,记者最大的感触倒并不是来自于硬件的营造,而是业主们对于小区配套的认同感和参与度。

书享空间里,书架上摆满了各类书籍。交付前小区就组建了以业主为成员的“选书委员会”,部分书是业主精心挑选的。

在趣玩吧空间,有个孩子对音乐敲琴产生了浓厚的兴趣,家长坐在边上的多功能桌椅上看着他,并询问一会要不要去玩边上的滑滑梯。

足迹空间,已经有业主迫不及待地在跑步机上试试了;漫生活空间,已经在开展业主们的摄影作品展。

明明还没有人正式入住,却处处透着老小区般的生活氛围,这种“怪现象”的背后,是融创对社区运营的超前思考:关注社区生态,通过空间运营、社群文化和邻里共建等社区关系活化,从而引导社区形成历久弥新的生命力。

简单来说,融创要交付的不仅是房子,更是生活方式。为此,融创构筑了一个“共建三角”的社区运维模型。

即归心运营官通过孵化和启蒙社区共建,发展热心业主成为归心合伙人,在社区物业的服务合力支持下,充分发挥业主主观能动性,多方合力共同参与社区自治建设。

这种运营思维往大了说,甚至能推动城市文明的进步。

当下社会最被人诟病的一点就是人情冷漠,邻里不相往来的情况很多见。而在融创的社区里,人不再是孤立的,这里更像是一个没有血缘的大家庭,幼有所养,老有所乐,其乐融融。

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早在交付前,望海潮即组建归心运营团队,充分调动业主参与社区共建的积极性,催化邻里关系的链接。

业主们也广泛参与了小鱼儿儿童社群、毛开心长者社群等社群文化活动。

小业主汤语宸是“小鱼儿合唱团”的团员,参加了一年合唱团的她通过一次次上台演出不仅提升了自己的胆量,更学会了自我表达以及和朋友分享。

语宸妈妈说,语宸还把小鱼儿合唱团的主题曲《愿望》教给了幼儿园的小朋友。

业主付阿姨早在2019年底就参加了归心社区组织的“毛开心摩登队”,队内成员都是来自融创社区的业主阿姨们。摩登队时尚活力的走秀让本身爱美的她得到了极大的满足,同时也让这个离开了家乡朋友圈的“新杭州人”结识了一群志趣相投的好姐妹。

据了解,望海潮是以年轻群体为主的活力社区,交付后,融创还将通过小邻居的见面会、欢乐市集等一系列活动深度链接邻里,推动社区共建,赋能美好生活。

对于客户的关注,或许我们从融创的这几个做法上更能看到:城市公司总经理亲自接待第一批交付业主;公司各职能负责人全程参与交房、入户陪验,并听取业主反馈。

入住前,业主如需对房屋进行开窗通风、咨询各季节房屋的养护知识;集中交付后三个月内如有安装灯具或者挂画需求,都只要一个电话给物业管家就能搞定。一秒入冬的杭州,物业服务团队也将在业主大堂提供暖冬热饮。

更让人叫绝的是,融创物业设置了独具个性的7+X服务。

对于独身或醉酒等有特殊需求的业主可以提供护送回家服务;园区内垃圾站点统一配置免洗手液;在618、双11、双12、年货节等大型电商节集中时间提供定时快递送上门等服务;春节放假前洗车高峰期提供免费洗车服务……

这些事情看上去很小,但在业主心中却留下了涓涓暖流。

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交付期间,记者向中介打听了下小区的二手房挂价,得知大部分小户型挂到了4.5万元/㎡,甚至有挂到5万元/㎡的。

要知道,当年望海潮在售的时候,价格不过3万出头。

这是一种绝对的自信,源于对项目品质和服务的充分看好。

如果说候潮府、涌清府、时代奥城让人们看到了融创的“高度”,那望海潮则是让人们看到了融创的“深度”。

2年前,融创曾发布过一本《归心社区品牌白皮书》,上面有一段话至今仍让我不断想起:社区不仅仅是物理空间的营造,更应融合人的力量来激发生命力和生长力。

值得庆幸的是,走过时间长廊,融创还是那个守护着初心的“少年”。“融创归心交付”围绕人,以生活为本义,不断探索着美好生活新场景。

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