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“人脸识别第一案”宣判了!商家单方升级刷脸入园被认定“超出必要” 

2020-11-21 14:28 |浙江新闻客户端 |记者 钱祎


如今,不少单位和小区门禁中应用人脸识别,这会不会造成泛滥使用?

11月20日下午,杭州富阳法院就一审宣判了一起动物园单方升级刷脸入园的案件,结果被认定为“超出必要,不具正当性”。该案此前被各大媒体称为国内消费者起诉商家的“人脸识别第一案”。

2019年4月,郭先生支付1360元购买杭州野生动物世界有限公司(下简称野生动物世界)“畅游365天”双人年卡,确定指纹识别入园方式。郭先生与妻子留存了姓名、身份证号码、电话号码等,并录入指纹、拍照。

后野生动物世界将年卡客户入园方式从指纹识别调整为人脸识别,并更换了店堂告示。2019年7月、10月,野生动物世界两次向郭先生发送短信,通知年卡入园识别系统更换事宜,要求激活人脸识别系统,否则将无法正常入园。

此后,双方就入园方式、退卡等相关事宜协商未果,郭先生向法院提起诉讼,要求确认野生动物世界店堂告示、短信通知中相关内容无效,并以野生动物世界违约且存在欺诈行为为由要求赔偿年卡卡费、交通费,删除个人信息等。

法院经审理认为,双方因购买游园年卡而形成服务合同关系,后因入园方式变更引发纠纷,争议焦点为对经营者处理消费者个人信息,尤其是指纹和人脸等个人生物识别信息行为的评价和规范问题。我国法律对个人信息在消费领域的收集、使用虽未予禁止,但强调对个人信息处理过程中的监督和管理,即个人信息的收集要遵循“合法、正当、必要”的原则和征得当事人同意,此外个人信息的利用要遵循确保安全原则,不得泄露、出售或非法向他人提供。个人信息被侵害时,经营者需承担相应侵权责任。

该案中,客户办理年卡时,野生动物世界以店堂告示形式告知购卡人需提供部分个人信息,未对消费者作出不公平、不合理的其他规定,客户的消费知情权和对个人信息的自主决定权未受到侵害。郭先生自行决定提供指纹等个人信息而成为年卡客户。野生动物世界在经营活动中使用指纹识别、人脸识别等生物识别技术,其行为本身并未违反前述法律规定的原则要求。

但,野生动物世界在合同履行期间将原指纹识别入园方式变更为人脸识别方式,属于单方变更合同的违约行为,郭先生对此明确表示不同意,故店堂告示和短信通知的相关内容不构成双方之间的合同内容,对郭先生也不具有法律效力。郭先生作为守约方有权要求野生动物世界承担相应法律责任。双方在办理年卡时,约定采用的是以指纹识别方式入园,野生动物世界采集郭先生及其妻子的照片信息,超出了法律意义上的必要原则要求,故不具有正当性。

综上,富阳法院依法一审判决野生动物世界赔偿郭先生合同利益损失及交通费共1038元,删除郭先生办理指纹年卡时提交的包括照片在内的面部特征信息;驳回郭先生提出的确认野生动物世界店堂告示、短信通知中相关内容无效等其他诉讼请求。

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