首页/温州/车辆检测只需要交钥匙就行了!温州这个改革太便民
车辆检测只需要交钥匙就行了!温州这个改革太便民

微信图片_20201120171113.jpg

为全力推进车辆检测“一件事”集成改革,记者从温州市公安局交通管理局通过部门联合、流程优化、督导跟进等举措,积极引导检测资源合理配置,取得初步成效。8月底,温州智车港检测站、瑞安金安检测站、平阳县综合性能检测站3家作为全市第一批试点检测站进行改革,截至日前,已完成改造提升,累计完成车辆检测2.68万辆,第二批试点(19家)已稳步推进,预计年底前完成改造。

一、车辆检测“一件事”是什么?

通过健全“企业自律、行业规范、部门监管”的车辆检测管理体系,落实交通组织优化、“交钥匙”代办、一窗通办、分区改造、整体环境提升五大方面的要求,破解车辆检测耗时长、多头跑、服务差、“黄牛”扰民等突出问题,全体验更安心的“五心”服务,不断提升群众办事体验感和满意度。

二、车辆检测“一件事”改革前后有什么不同?

(一)“交钥匙”代办。车主完成登记缴费后,把钥匙交给检测机构服务人员,即可前往休息区安心等待,检测结束后,车主领取车钥匙、检验标志及相关证件即可,期间所有业务由工作人员负责代办。

(二)一窗通办。将原来的收费、登录、审核、总检、复验5个车检窗口,整合为1个窗口,车主在任何一个“综合受理”窗口都可办完所有检测业务。

(三)分区改造。根据各家检测站实际,对检测场地重新规划,细化待检区、检测区、复检区、交车区、休息区、办事区和停车区等功能区块,并落实封闭管理,实现检测“人车分离”,规范场地秩序。

 

改革前后车主检车流程对比图

改革前

改革后

1

车主驾车至待检车通道,自行前往服务大厅登录窗口

1

车辆驶入待检区

2

车主于窗口递交行驶证登录

2

在导办员引导下,前往交钥匙窗口签到,提交检测材料。

3

车主返回车内,取出三角牌,辅助工作人员进行外观检查

3

在休息区安心等待检测结果

4

工作人员将车辆驶入检测线,车主自行前往安检(环保)车间出口处等候

4

在听到广播提醒后,到综合受理窗口领取检验合格证等相关材料

5

车辆检测完毕,车主自行驾车前往停车场后,携带相关检测材料自行前往业务大厅

5

前往交车区(提车区),驾车离开

6

车主至出单窗口取安检环检报告单



7

车主到缴费窗口缴费



8

车主携带行驶证、保险单至窗口签证并领取检验合格证



9

车主驾车离开



自改革以来,试点检测站车检环节从原先的9个减少至5个,车检时间从改革前的45分钟以上缩短至30分钟以内。

三、对标全省其他城市,温州检测“一件事”有什么特别之处吗?

(一)容缺受理。针对车主反响较大的,比如风窗玻璃贴镜面反光遮阳膜、车身外壳油漆破损面积不大等24项,车辆与相关参数不符,但不直接影响行车安全的情形,经过充分调研,允许采取“先通过、后整改”的容缺方式核发检验标志,避免群众来回跑,提升群众满意度。

(二)好差评回访。为进一步检验第一批试点检测站改造提升后,群众真实的满意度变化,以及征求群众“金点子”进一步完善服务工作,从10月份开始通过短信推送的方式邀请群众参与车检服务评价。从群众给首批3家检测站的打分情况上来看,群众满意度接近8成。截至11月7日,共收到好差评回复186条,分别为平阳综合检测站71条,其中好评56条,一般15条;瑞安金安检测站48条,其中好评37条,一般10条,差评1条;智车港检测站67条,其中好评52条,一般15条。

下载APP