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杭州江干:36个老小区,金牌大物业管起来! 

2020-11-20 15:05 |浙江新闻客户端

  杭州江干区采荷街道是典型的老小区。由于建设年代久远、基础设施老旧等原因,普遍存在“小、乱、散”的管理现状,条块分离,边界模糊,缺乏统一专业物业管理。

  今年开始,宋都和瑞生活物业进驻采荷街道老旧小区,通过资源有效整合,对14个社区、36个老旧小区,总建筑面137.02万平方米房屋统一开展管理,推行“金牌管家”大物业服务,紧紧围绕“老旧小区改造”、“‘迎亚运’城市环境大整治、城市面貌大提升”、“美好家园”建设等主题,有效提升老旧小区整体面貌。

  以“党建引领、政府主导、立足社区、以民为本”为统领,抓重点、攻难点、统筹协调、多方联动,积极探索破解老旧小区管理难的方法路径,打造“红色物业”品牌,在采荷街道“两新”党委指导下,成立和瑞物业党支部,实行党建+工作体系,坚持“统、合、协”的党建工作原则,凝聚各方力量,做实做细做深群众工作。

  这既是一次物业管理模式的革新,亦是党建引领基层治理的探索,更是“美丽采荷”创建暨“‘迎亚运’城市环境大整治、城市面貌大提升”长效管理工作。

助力老旧小区改造

抓实物业党建着力点

  “一开始听说线路改造要增加收费,我们居民意见蛮大的,社区和物业马上开展调查,了解居民意见,还专门有党员同志解答疑问,把这个事情协调好了。现在线路汇总在一起了,信报箱都是崭新的,感觉精神气爽,老旧小区改造真的让我们家园更美、环境更优、生活更便利。”红菱社区居民孙彩玉、陈建荣等对老旧小区上改下改造,弱电机房建设(三网合一),原来的铁皮信报箱更换为不锈钢信报箱等惠民举措、利民政策频频点赞。

  作为第一批启动老旧小区改造的红菱社区,现存建筑老化、道路破损、雨污未分离、公共设施缺乏、陈旧等问题,旧改工作势在必行。老旧小区改造工作全面启动以来,和瑞生活物业人始终把牢党建引领方向,强化物业党员主体地位。

  由社区党委牵头抓总,召集社区党员、居民代表、物业党员、街道科室、监理单位、施工单位代表共同参加,明确议事场所、议事制度职责,作为一个党建核心。联合物业专业技术、监理工程质量及进度把控、施工落实三大实施主体,着重加强建管衔接前置,旧改工程的方案设计、扩初、施工、设施设备选型、竣工验收等阶段,都邀请具有一定专业能力的物业党员全程参与。

  同时也为如何减少施工对居民生活的影响、切实保障业主安全等方面献言献策。特别是针对后续使用要求和标准,物业党员和施工单位进行多次讨论和标准确认,有效对接,建立居民监督代表团和物业党员监督团为主的两大民生监督组织,促进项目建设安全、高效运行,在党建思想引领下助推老旧小区改造工程。

“交个朋友”早餐会

多方协同促共治

  在红菱社区党委牵头下,他们还组织开展“交个朋友”早餐会,由物业党员3人、居民代表6人、社区工作人员3人共同参与。其目的,是在深入了解居民和社区的需求,在轻松活泼的早餐氛围中,对当前老旧小区改造、长效管理、物业党组织建设等问题提出意见建议。

  居民代表们畅所欲言,希望在旧改中,物业能够更加积极主动配合,特别是物业党员能够亮身份,亮承诺,在小区建设中更添力量。

  快乐早餐会,传递党的声音,收集社情民意,解决群众问题,创新物业党建工作,使物业党组织更接地气、更亲民,进一步拉近物业与社区、居民之间的距离,为深化“金牌管家”党建+物业模式奠定良好基础。

  此外,和瑞物业还以垃圾分类工作为突破口,投入资金对各小区垃圾分类标识标牌以及分类垃圾桶进行统一了更新更换;强力推进了芙蓉社区、双菱社区整小区垃圾分类“定时定投”工作,有力推动了“两率”提升;更新垃圾房,结合“环境大整治”工作,保证垃圾分类举措的实施效果,组织物业党员、社区党员、邻里坊、垃圾分类督导员每日对居民、商户、辖区单位进行垃圾分类上门宣传、现场督查,针对商铺堆积大量杂物等问题进行安全检查。

依托数字赋能

探索长效管理机制

  在巩固疫情防控及项目试点阶段成果,深化“金牌管家”十项基础服务职能的基础上,依托和瑞生活物业开发的 APP软件,拓展延伸服务。

  主要是,融入“城市大脑”,以“平台+管家”,颠覆传统一对一物业服务模式,进一步规范流程、实现减人增效,充分吸收物业党员借力开展智慧服务,上线党员应急维修队、绿化养护党员小分队、农产品展销党员联络点等应用场景,让物业党员有更多时间为居民提供更精细化、精准化的服务。

  特别是有效提升居民线上参与率,物业党员定期收集群众意见,在平台上反馈小区治理情况,凝聚小区治理共识。通过物业党员线上线下参与治理的方式,为社区居民提供“五心”金牌服务,增强居民的安全感、幸福感、归属感。

  和瑞物业还坚持完善党建引领老旧小区基层治理体系,建立“街道党工委-社区党委-物业党支部-楼栋党小组”四级组织体系,引领自治、德治、法治三位一体模式,浓厚小区和谐氛围,筑牢老旧小区中的亲缘邻里关系,通过物业党员发动,针对不同爱好及需求群体,组织不同主题的社区活动,形成良性互动,建立文化共同体、价值共同体,推动形成共建共治共享基层治理新格局。


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