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办电家门口 温州三级政务服务中心实现“电力窗口”全覆盖 

2020-11-18 17:49 |浙江新闻客户端 |通讯员 王雪 项静静 记者 张银燕

“电力业务代办点”进驻岩坦镇便民服务中心.jpg

“电力业务代办点”进驻岩坦镇便民服务中心。

“本来打算办理好过户手续后再找个时间跑一趟镇上的营业厅,没想到现在这么方便,家门口就能办。”11月17日,泰顺县竹里畲族乡村民蓝永健在乡政务服务中心一次性办理完房屋过户和水电过户等手续后高兴地说。刚刚过去的周末,国网泰顺县供电公司在该政务服务中心完成窗口建设和人员培训,蓝永健是当地第一批享受此项服务的村民。

国网温州供电公司在鹿城各街道行政服务中心设置代办点,工作人员进驻帮助市民在家门口办理用电业务.jpg

国网温州供电公司在鹿城各街道行政服务中心设置代办点,工作人员进驻帮助市民在家门口办理用电业务。

今年来,国网温州供电公司持续推进“最多跑一次”改革,继续扩大“家门口办电”服务圈至乡村和社区。7月,国网温州供电公司与温州市政务服务局达成战略合作协议,通过“人员派驻”和“业务授权代办”模式,在各级政务服务中心提供用电申请、电费交纳、电费票据等服务。截至11月17日,用电业务已入驻全市405个政务服务中心,其中人员派驻点36个,业务代办点369个,实现了三级政务服务中心用电业务全覆盖。而村(社区)级212个政务服务中心也已经可以办理用电业务,最远的已经到达泰顺县三魁镇卢梨村。

近年来,在互联网技术的推动下,国网温州供电公司大力推广掌上办电,方便用户家中办电,取得了明显成效——温州地区“网上国网”APP注册使用数已达146万,线上交费率达89.64%,指尖办电越来越受欢迎。

在洞头区鹿西乡政务大厅电力入驻代办点,工作人员为用户办理用电更名手续.jpg

在洞头区鹿西乡政务大厅电力入驻代办点,工作人员为用户办理用电更名手续。

但仍有不少人“偏爱”窗口办电。在温州市、县两级政务服务中心开通的电力窗口中,办理量最高的瑞安市政务服务中心窗口达到每月1590件。水电气网联动过户服务推出以来,电力窗口水电气联动过户业务办理量年均19950件,办理量最高的窗口可达到每日45件。在新建成的龙港市政务客厅里,电力窗口办理量也已达102件。

为此,国网温州供电公司主动将“最多跑一次”的步伐迈得更远一步,通过优化撤并供电营业网点和整合内部资源,将用电业务进一步推广至乡镇、街道、社区政务服务中心,让乡村地区客户可以一网办、就近办、一窗办、多点办,努力实现办电“零距离”。

此次供电服务入驻主要以“人员派驻”和“业务授权代办”方式,即在电力窗口派遣人员进驻政务服务中心受理用电业务,或是政务服务中心业务人员在接受业务培训后,利用APP或自助服务设备为当地用户办理用电业务。预计2021年上半年,温州市、县、乡、村四级政务服务中心将实现用电业务全覆盖。

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