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等你到半夜12点 走进你家的人口普查员是这样一群人 

2020-10-29 08:45 |钱江晚报

“微笑、聊天、多跑几次、手把手指导……这辈子最多的谢谢,都在这几天说完了。”

近日,杭州一位社区人口普查员发帖,说了自己这段时间第七次人口普查的真实感受。他的工作范围在萧山,拆迁的人比较多,做普查工作不容易。

最近,第七次全国人口普查正在如火如荼进行着。这位普查员的帖子引发不少共鸣。同样是人口普查员的网友跟帖说,一段时间普查下来,经历了很多,也体会到了体谅和尊重。

记者走进萧山盈丰街道佳境社区,记录了几位人口普查员工作的片段。

硬核奶奶:

夜班?等你到半夜12点

60岁的王淑春,手里搂着一沓文件,一早就在盈丰街道佳境社区服务中心核对信息。

今年10月,经过培训,王淑春正式上岗,成为了小区人口普查志愿者队伍的一员。她负责的范围是1栋楼2个单元,每个单元200多人。其中有一幢,6层高,没有电梯。

爬楼是这位“硬核奶奶”人口普查工作的一部分:“我都是扫楼式登记。”

从一楼开始,大部分住户都自己通过手机自助申报,到六楼后,再核对下哪一家不在家,哪一家是租户,哪一家是外籍人口等等……然后,是预约上门和漫长等待:“年轻人工作都比较忙。”

王淑春印象比较深的,是有一户独居男性,上晚班。她第一次上门,人不在家,留了普查员信息后,一个充满歉意的电话打过来了:“抱歉,我平常下班非常晚的,可能要到晚上12点才能到家。”

“没事,我等你到12点,到家电话我就行。”打定主意熬夜的王淑春,连浓茶都喝起来了。结果,当晚10点半左右,住户就提前请假回家了,“他说不好意思让我等太久。”王淑春说,当时心里觉得暖暖的,这种来自住户的体谅让她意外又感动。

体谅与尊重,在人口普查员与住户间,是相互成就的事情。

王淑春慢慢总结出普查经验:敲门的声音要适中,“不能太大,也不能小到听不见”;

一打开门,首先要微笑,递上社区一封信,说明自己是人口普查员,拿出手机二维码,指导住户填报——一般,王淑春会在门口等着住户填好,“进门去也怪麻烦人家的,热心的人还要张罗水果饮料”。

有时候,王淑春会和住户站在门口聊天,从广场舞聊到国家大事,“为了让住户不尴尬,气氛好点”。

中午吃饭时分仍在工作的人口普查员

疑难杂症:

摔门、挂电话、扫码不填

人口普查员的工作,总有不那么愉悦的时候。

志愿者奶奶团的史阿姨就遇到不少不太配合人口普查的人:“我们开玩笑说是‘疑难杂症’。”

这次普查,增加了常住人口登记,“户口不在但人在”的租客们也在普查范围内,“有时候,我遇到一户里有好几个房间,每个房间都有年轻人住。”史阿姨站在门口,租户们怀疑的眼神上上下下扫着她,问:“普查什么?”

史阿姨笑着解释人口普查的内容。

一句“现在家里没人”,不由分说,门“砰”一声关上,史阿姨被关在门外。

有时候,租户真的人不在家:“电话打过去,先被怀疑会不会是骗子,解释了之后对方不耐烦地回话已经在老家报过了。”

史阿姨解释,常住人口也要登记。

“我现在没时间,有时间再说。”电话又被挂断了。

史阿姨笑着说,现在,她也想到了办法:“就等着那家租户晚上亮灯,一亮灯就去。”

有人当着史阿姨面扫码,保证说会填,结果几天后史阿姨手机上一查,对方还是没有提交。最多的一户人家,史阿姨跑了七八趟。

史阿姨悄悄告诉记者,她是1957年出生的,手机以前只会用微信和看视频,这次人口普查她还学会了怎么申报信息:“一下子觉得自己进步了,很开心呢!特别是一些住户夸我,惊讶我这么大年纪还会人口普查,我就觉得自豪。”史阿姨说,每个人都希望自己的工作被肯定,所以就算有少数人不配合,她也会多去跑跑,将心比心交流。

被拉着聊天:

这时候的上门更像陪伴和聆听

“第七次人口普查范围广、调查细,需要的人手也多,仅普查时供填写的表格就有短表和长表之分。

摸底工作填的是一张短表,只需要登记户主和其他住户的基本信息。为了保护隐私,我们都向居民推荐使用小程序,只要扫个码,就能自主填报了。”盈丰街道工作人员小张告诉记者,这次,他们不仅要负责本街道的人口普查,还有钱江世纪城的人口普查,工作量很大,“志愿者们很给力”。

佳境社区有48个普查小区,志愿者占到人口普查员三分之一左右,“真的很感谢志愿者,也感谢所有参与人口普查的工作人员。”社工小李说,为了配合大家的工作时间,人口普查员大多选择晚上上门,“一个小女生普查员,有一次被凶哭了。从那天起,每天晚上,她妈妈就陪着她出门,在楼道等着她一户户敲门完成普查;还有全家出动的,是子女陪着作为志愿者的爸妈普查……”

普查中,普查员都有个共同的感受:上门普查,对于独居老人来说更像一种陪伴和聆听:“碰上独居老人,人口普查员会询问信息,在纸质的表格上填写,再录入系统。时间不长,但老人反而舍不得结束,觉得聊聊天挺好的。美哉社区里就有一位女士,孩子常年在外,拉着普查员聊起了家常,最后还一起合了影。”

目前,萧山盈丰街道佳境社区的摸底工作已经完成,社工们将志愿者们拿回来的信息进行一一复核,准备接下来的正式登记:“也希望通过媒体呼吁一下,希望大家多多配合,共同完成这一次全国人口普查工作。”

【浙江新闻+】

人口普查员,他们是谁

“人口普查员主要由社区负责人口普查的工作人员、人口普查志愿者和社会招聘人员组成。”杭州萧山区人口普查办公室李主任告诉记者,志愿者分为热心公益的居民和本社区退休人员等。

人口普查志愿者首先由街道或者社区发布信息,人员自主报名,通过初选考核后,培训上岗。人口普查的形式也比较多样,最主要的形式是上门普查,“还有一些比较少用到的辅助形式,比如电话问询,或者去人流较多的地方支起工作摊位来普查等。”

不仅是本地住户积极配合人口普查,对于租户,普查员也要第一时间联系物业等相互配合,清楚掌握人口基本情况后,编制《户主姓名底册》,等租户们回家后再上门普查、入户摸底。

上门的普查员,必须要有统一制作的普查员证以及一些必要的普查物资等,还要利用电子终端采集设备及时上报摸底数据,对住户提供的个人信息严格保密。

(原标题《当你听到不急不缓的敲门声请多给他们些体谅和配合》,记者 章然 见习记者 陈馨懿 文/摄 通讯员 张雁南,编辑 李如)

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