杭州11℃-8℃ 下载APP 我要投稿

一起买卖纠纷调解 看镇海一站式解纷三大亮点 

2020-10-25 16:01 |​浙江新闻客户端 |记者 李华 共享联盟镇海站 陈海群

“就这么个二手空调,整整折腾了我一个月!没想到你们一介入,几天就解决了!”近日,镇海的张女士把一面锦旗,送到镇海区骆驼法庭调解员老丁手中。

今年七月,家住庄市街道的张女士在某二手交易平台上以800元的价格下单了一台松下空调,没曾想到这竟然是一台“假松下”。心急火燎的张女士当即联系了空调卖家,可是卖家置之不理。随后张女士又急忙联系了交易平台和消费者协会投诉,可无奈的是,平台和消协同样联系不上卖家。

WechatIMG1071.jpeg

张女士看着地上这台“假松下”,心情比七月的天气还焦躁。偶然之间,她看到镇海区社会矛盾纠纷调处化解中心的新闻,抱着最后试一试的心态踏入了矛调中心的大门。进门后,她发现了骆驼人民法庭的立案窗口,心想干脆打官司解决算了,张女士随即要求骆驼人民法庭立案。

立案法官建议张女士先走诉前调解程序,征得其同意后法官立即委托驻矛调中心的人民调解员丁达君解决此事。

拿到案卷后,丁达君多次拨打被告电话,但被告均拒绝接听。丁达君多次给被告发送手机短信,动之以情,晓之以理,向其讲解法律规定和后果。两天后,被告主动回电,并表示同意调解。

最后,在丁达君调解员的主持下,被告全额退还了张女士的800元货款,赔偿了张女士100元的损失,并自行将空调拉走。

至此,困扰张女士一个月的烦心事在一个星期内案结事了。拿到赔偿款,张女士站在矛调中心的调解室激动得直跺脚,一个劲地比大拇指:“我原本以为还要继续奔走好多次,没想到这么快就解决了!”

骆驼人民法庭只用一次就化解了张女士二手空调的疙瘩,靠的是什么“独门招式”呢?丁达君说,调解成功率高,主要靠三招。

第一招是与矛调中心携手,从前的骆驼人民法庭是“单打独斗”的工作模式,现如今将整体入驻镇海区社会矛盾纠纷调处化解中心,形成了“多部门协同作战”的工作格局,“社会调解优先,法院诉讼断后”的解纷模式极大地提高了张女士的维权效率;

第二招是法官导师当指导,驻矛调中心的每一位调解员都有一名员额法官作为指导老师。在张女士的二手空调纠纷调解中,丁达君就根据案情专门请教了王法官,法官了解基本案情后,为丁达君提供了专业的法律解读,成为调解的重要信息支撑;

第三招是自动履行一步到位。“现在就让他亲自来矛调中心,当着我们的面把货款和损失费退给你,你也把空调还给他,这样你俩就真的钱物两清了。”在这起调解中,调解人员就是这样督促双方把矛盾一次性彻底解决。


最新评论(8)

暂无内容!

点击加载更多…

热门新闻

0/0