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张庆丰:辖区“大管家” 群众“娘家人” 

2020-10-24 21:22 |浙江新闻客户端 |记者 孙良 郑培庚 通讯员 张楠楠

低调与谦和的人,就像一面蓄水池,表面水波不兴,内里能量满满。新昌县公安局澄潭派出所副所长张庆丰,就是这样一个人,这是记者采访后最直接的感受。

14年的社区民警生涯,身战基层第一线,一直与最琐碎最难解的各种求助、纠纷等打交道,14年波澜不惊地就过去了,没有丰功伟绩,唯有默默无闻的坚守,张庆丰也从初出茅庐的“小张”一晃而成辖区群众口中的“老张”。

“14年有过厌倦么?”面对记者直接的抛问,张庆丰腼腆地笑了,然后说,“厌倦的时刻总有,但热爱远远大过吧,”

走访群众。徐乐安摄

群众的口碑就是我想要的奖杯

一面面锦旗,记录着14年来,一个又一个口碑。

作为社区民警,工作并不是惊险刺激的侦查破案、审讯抓人,更多的是与群众打各种交道,为群众调解纠纷排忧解难。“有事找小张”、“有事拨打小张热线”,已经是辖区群众的口头禅。

张庆丰记不清处置过群众求助,调处过矛盾纠纷多少起了。在成千上万趟的走访、出警中,他总结出一套“五心”工作法:用心倾听诉求、耐心引导情绪、诚心提供帮助、真心化解纠纷、细心跟踪回访。至今,他调处的矛盾纠纷无一起投诉无一起信访。

把心交出去,回馈的同样是心。张庆丰用足迹踏遍了责任区内的26个行政村和200余家企业,只要一进村社,群众就会热情地称呼他,以前是一声亲切的“小张”,现在换做亲切的“老张”,喊出了群众对张庆丰的认可和满意。

辖区日常帮点小忙。徐乐安摄

有一次,张庆丰到辖区梅渚镇宋家村走访,碰到了村民施阿姨。施阿姨说她1963年10月3日出生,但身份证上的出生日期为1973年10月3日,比实际年龄整整小了10岁。“到了我这个年纪,别人都领农村养老金了,我还要去快餐店洗碗,自己缴纳养老金。”施阿姨红了眼眶。

了解到施阿姨的难处后,张庆丰立即联系了行政审批科,向他们了解申报更正出生日期所需要的手续。因施阿姨无法提供相关材料,张庆丰多次赶赴嵊州三江街道桥里村和新昌梅渚镇杨梅坪自然村上门调查走访,为施阿姨找证人、打证明。

在张庆丰的帮助下,施阿姨没有多打一个证明,没跑冤枉路,如愿以偿解决了困扰其多年的难题。拿到新的临时身份证那一刻,施阿姨激动的心情无以言表,她特意去制作了一面写有“忠于职守 服务为民”的锦旗,送到了张庆丰手上。

像这样的小事历数起来有很多,多到同事回忆起来,张庆丰才记得,“哦,是有这一回事。”云淡风轻,14年中,张庆丰记得的是,不是这些做过的事,而是每天在工作薄上写下的,一件件要去做的事。

张庆丰调解矛盾,双方握手言和。徐乐安摄

服务群众我们要贴心也要创新

天色渐暗,结束一天劳作,工人们回到住处休息。这个时候,张庆丰就特地组织民警、辅警上门了,于晚饭后到企业走访,上门对外来务工人员做人口流动登记,进行反诈骗宣传等。

张庆丰是新昌县第一个警务站——三花警务站的负责人,警务站所辖区域不仅是澄潭派出所辖区的中心地带,也是高新园区梅澄区块建设的核心区域。作为三花警务站负责人,他创新开展网格化巡逻,“我替你跑腿”、错时上门等工作法。

一次,张庆丰走访某工地宿舍时发现新来了5 名工人。聊天过程中,一名工人始终低着头,张庆丰问他问题时,他也不敢抬头,还特别强调自己刚刚丢掉了身份证。很快,张庆丰将他“请”到了派出所。

一开始,这名男子一口咬定自己叫“谭伟强”,26岁,贵州人。张庆丰在网络上查到了“谭伟强”,而且出生年月都跟这名男子报的一模一样,连家属姓名也都符合,只是相貌有些不一样。

难道是到了一定年纪相貌发生改变?直觉告诉张庆丰,此人有问题。经过深入调查,张庆丰确定“谭伟强”另有其人,不是眼前的这名男子。经过审讯,这名男子最终交代了真实身份。原来,他因涉嫌盗窃,前段时间被江苏公安机关网上追逃。

日常巡逻。徐乐安摄

澄潭街道有两万多名外来务工者,其中湖北籍200人左右,今年春节前,他们中大部分回了老家,剩下49人留守新昌,他们中有的亲人从湖北来新昌一起过年。疫情发生后,一些需要自我隔离的湖北人成了街道的重点关注对象。

张庆丰和派出所同事在走访中发现,有人对湖北籍人员避之不及,听到“湖北”两字就犯怵,这可能会让湖北来的人员故意隐瞒,不敢告知实情。于是,澄潭派出所上下一合计,借助教导员原籍湖北襄阳的优势,组建了一支由湖北籍民警、医护人员、教师组成的“楚音”团队,推出一个“楚音”微信群,以家乡人家乡话,对留新的49名湖北籍务工人员逐一进行上门随访,为自我居家观察的27人送去口罩等必需品,并提供医疗知识、法律政策咨询和心理疏导等服务,为居家观察者送去关怀。

“群众满意是公安工作的根本标准,我们要扑下身子,切实把工作做到群众心坎上,也要创新手段,以更好的服务赢得民心。”张庆丰说。

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