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营商环境佳 群众满意高 ∣ 横街:打造智慧监管高标农超市场 

2020-10-21 16:42 |浙江新闻客户端 |通讯员 潘璐萍

近日,经常到横街菜市场买菜的市民发现,市场里多了很多新型设备及人性化场所:市场触摸查询终端、数据集成显示大屏、台州市政务E站自助服务终端、母婴室……大家纷纷感慨,生活越来越好,购物环境越来越赞。

今年以来,横街菜市场围绕“规范化、人性化、特色化、智能化、便利化”为一体的农贸市场服务体系,充分应用新理念、新方法、新技术打造营商环境佳、群众满意高的新型大型农超市场。这些正是横街菜市场变化的一个缩影。

webwxgetmsgimg (1).jpg智能化买菜  轻松便捷

“妈,你先在这里等下,我看下市场触摸查询终端,今天的五花肉挺实惠,20多元一斤。”日前,市民陈女士跟母亲来到横街菜市场购买食材,通过查看市场触摸查询终端内容,了解该市场各类制度、经营户摊位、食品溯源检测、农副产品价格、经营户奖惩、消费者投诉处理等信息。

今年,该市场引进了各类智能化设备,进一步提升市场营商环境,助推自身发展。在某熟食摊位,一位市民正在查看该摊位上的电子显示屏,查看当日销售品单价。

“这个真方便,以前买之前会咨询一下熟食价格,现在只要抬头,就能看到该摊拉经营户的基本情况,对各类食品单价一目了然。”该市民笑着说。

“目前,菜市场有两个摊位安装了电子显示屏,供消费者观看。接下来,市场会全面推开电子显示屏安装工作,方便消费者购物。”横街市场监督管理所相关负责人黄卫国介绍。

围绕打造立体式智慧化市场,该市场还建立了智能安防系统,开展24小时全方位无死角监控,在市场熟食经营户摊位配置摄像头和物联设备,进行在线智慧监管,对熟食制品的违规操作进行抓拍取证。

webwxgetmsgimg (2).jpg便利化服务  温暖有序

“快,孩子又尿了,要换尿不湿了。”“我们市场有母婴室,你们可以去那边。”这是该市场一位摊主与一对正在购物的夫妇之间的对话。

记者走进位于该菜市场南门新建的母婴室,温暖、绚丽的色彩给人舒适感,每一个单独隔开的小间为母亲母乳喂养带去便利。

“我们的人性化服务并不止此。我们还引进了台州市政务E站,消费者还能在该设备上自助办理相关的政府性业务,在买菜的同时,就能完成水电费缴纳业务。”黄卫国说。

在市场办公室周边,充电宝借用处、爱心雨伞借还处、微型医疗服务点、开水室、免费停车场、公用电梯、党员、村民志愿服务点……每一个点位、每一项设施无不彰显了市场便利化的设施。

另外,该市场还推广使用菜蓝子、布袋子,经营户均使用市场统一发放的可降解塑料袋。

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多维度人性化  有爱有心

下午1至3时,市场处于人流量的低峰期。许多经营户利用这个时间段,纷纷来到市场的4楼阅览室,放松心情,免费看书。

“做生意这么多年,难得有这么清闲的时间看会书。”一位经营户笑着说。为了让大家尽情阅读及相互沟通,市场还在阅览室里放置一张大型圆桌,方便大家讨论。

在市场的不远处,还有一个便民服务点。每逢赶集日或重大节假日,一些志愿者就会来这里为消费者提供补衣、补鞋、理发、测量血压等服务。

“在这些服务中,有些收费,有些免费。”黄卫国说,市场设立便民服务点,还邀请一些志愿者在此定期开展服务,让消费者在买菜之余,也能解决生活上的琐碎事情。

webwxgetmsgimg (4).jpg规范化运作  特色运营

每天早晨,市场管理人员都会早早来到门口,为每一位经营户测量体温,查看绿码,查验后,让他们进场做好开市前的相关工作。

作为路桥当地一家四星级农贸菜市场,该市场一直根据上级部门要求,严格做好疫情防控及食品安全工作。

“每月我们都会开展市场经营户红黑榜评选,提升经营户水平,开展各类培训,提升市场管理水平。”黄卫国说。 市场各项管理制度体系完善,配有成熟的管理团队、检测室和检测人员,对消费投诉及时处理回访,消费者投诉处理完结率100%。

该市场还设有路桥区食品药品安全科普宣传基地,共有10余个展示点位。

今年,该市场还在宣传基地原有的基础上,开辟了一个路桥特色水果及横街八大碗展示区域,进一步完善基地功能,增强宣教力。

webwxgetmsgimg (5).jpg根据“规范化、人性化、特色化、智能化、便利化”五化市场创建目标,该市场将依照相关要求,精益求精、查漏补缺,向着打造智慧监管高标农超市场继续前行。


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