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义乌做强“就近办” 社保、医保、税务业务在镇街行政服务中心“放心办” 

2020-10-16 14:48 |浙江新闻客户端 |见习记者 万怡珍 编辑 童荟颖

“上次来办,工作人员的业务都还有点生疏,这一次很快就帮我办好了,省得跑市行政服务中心!”这是义乌稠江街道的王先生第二次来到该街道行政服务中心办理社保业务。

据了解,社保、医保业务延伸镇街已经很多年了,是基层群众高频办理事项,但由于窗口工作人员流动性大,业务办理稳定性不足,会产生一些业务咨询和办件差错。为强化镇街行政服务中心社保医保服务能力,自9月起,市行政服务中心每日对办事人员的来源地进行数据分析,选派社保、医保、税务业务骨干前往稠江、福田、江东、后宅等4个街道行政服务中心进行重点业务支撑。

此外,市行政服务中心建立了高效即时的线上快速响应机制,在镇街窗口处置不了的办件,通过微信群将办事资料在线共享,部门后台工作人员进行即时处置,确保办事群众不多地跑,以此快速提升基层业务能力,让每一个办事群众就近在“家门口”放心办事。

除了各镇街行政服务中心,义乌还在词林社区、永祥社区等20个村(社区),打造了高频政务服务事项村(社)直办点,社保、医保、民政等20余个高频民生事项可在村(社区)办理点直接办理。

“以前领养老金还要去市里拍照,队伍排得老长,没有个把小时办不好。现在在社区里就可以办理了,还不用排队,工作人员也很细心,办事利索。”居住在永祥社区的龚老先生告诉记者,并对工作人员热情、快速的服务点赞。

“下一步,市行政服务中心将会对办件量大的镇街行政服务中心进行长期业务支撑,同步做强镇街行政服务中心和村(社)直办点的业务服务能力,我们初步梳理了70项企业和群众常办的社保医保事项,请广大市民放心就近办理业务。”市行政服务中心相关负责人介绍。

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