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管理无盲区服务零距离 婺城构建社区治理“闭环微网格” 

2020-10-09 17:03 |金华日报

“51幢楼道内有异味,是不是燃气泄漏?”国庆假期,婺城区新狮街道柳湖花园社区第46微网格内的居民吕敏在回家途中闻到楼道内的异味,第一时间利用微信群发出警报。微网格长黄绍兵看到消息后,当即联系燃气公司,并在群内给其他业主发出相关注意事项。

专业人员现场检查发现,该楼道燃气管道球阀破损导致燃气泄漏,随后进行了抢修。“幸亏有这个微网格,发现及时、处置迅速,不然后果不堪设想。”说起微网格,柳湖花园社区的居民频频点赞。

据了解,柳湖花园社区成立于2004年,辖柳湖花园、绿城御园等29个小区,共有住户1.2万余名。“我们一共只有8个工作人员、2名专职网格员,根本忙不过来。”这让柳湖花园社区党支部书记陈琦很犯难。

在婺城区,和柳湖花园社区一样,管辖范围广、人口基数大、治理难度大等一系列问题,曾一度困扰着婺城其他社区工作人员。今年下半年以来,在总结疫情防控经验的基础上,婺城区创新形成了“158”微网格管理运行机制,着力打造“看得见、管得着、有人管”群众满意的基层社会治理体系。截至目前,该区共26个社区搭建微网格6628个,数量是原先的255倍,真正做到了“管理无盲区、服务零距离、基层共治理”。

以柳湖花园社区为例,他们将原先的2个大网格,细分为168个微网格,社区内以在职在册的党员为主,同时吸纳物业公司人员、业委会成员、平安志愿者、“格姐”等作为新一批微网格长。根据网格单元和规模大小,每个网格配备3~5名微网格员,形成信息闭环、快速反应的联动治理网。

如今在婺城区,哪里灯不亮、哪里电梯停运、哪里有垃圾……微网格内的成员们分分钟都能发现并着手去解决。在陈琦看来,社区如网,楼幢如格,微网格员如结,将每户居民连成线,这些元素构成一张坚不可摧的网。

“金佛手小区3幢店面门口一污水井盖周围路面破损,有安全隐患,请处理。”婺城区城北街道郑岗山社区3幢的微网格员汪新潮,在日常巡查时发现辖区路面异常,第一时间通过微信塔群向社区反映,社区立马联系维修工人作出处理,并将情况反馈至微信群,问题迅速得到解决。

微网格群搭建以来,通过线上邻里互动,将矛盾纠纷、安全隐患等发现在初始状态,第一时间处理在网格,真正做到“难事不出街道,大事不出村居,小事不出网格”。截至目前,婺城区通过微网格发现的各类矛盾纠纷、安全隐患等1419件,其中社区层级网格内处理1182件,处理率达100%。

(据《金华日报》,原标题《婺城构建社区治理“闭环微网格”》,原作者:孙武斌 廖雪芳 黄勇。编辑:沈超。)

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