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深化“最多跑一次”改革 余杭推动公共场所服务大提升 

2020-09-25 08:24 |浙江新闻客户端 |记者 唐骏垚 共享联盟余杭站 宋晗语 凌怡 童江平 通讯员 高晓玲

“以前来办车检,光排队就需要大半天,现在缴完费把车钥匙交给工作人员后,只要在服务大厅等验车结束就行了!”9月24日上午,在余杭区星桥街道望梅路的临平检测站服务大厅里,车主张先生顺利地给自己的爱车完成了车辆年检。

为有效解决车辆检测中费时、多头跑等问题,余杭区在车辆检测站实行“三检合一”“一站式”“一窗办”的“交钥匙”服务。 

记者在现场看到,预约车辆进站后,车主在检测站工作人员的引导下,将车辆停放在专用等候区,提交相关资料后完成登记、缴费,随后的车检项目均由专人代办,车主只需在休息区等待车检完成。

“原先由车主自行办理的取检测报告、整理保单资料等流程,由于不熟悉情况,往往需要花费很多时间在排队上,现在全部由服务专员完成。”余杭交通机动车检测有限公司办公室副主任杜明强表示,如今每位车主的等候时长已由改革前的1.5至2小时缩减至1小时以内。

同时,检测站调试人员还会帮助车主对车辆灯光角度等一些不需进厂修理的小问题,进行免费调试,避免车主因这些小毛病跑多次,大大提高了车主的办事体验感和满意度。

目前,余杭区临平检测站、瓶窑检测站、良渚检测站均已推进“三检合一”“一站式”“一窗办”验车服务。

临平图书馆

近年来,余杭把推进公共场所服务大提升作为深化“最多跑一次”改革的重要内容,围绕旅游景区、公共图书馆、商圈、农贸市场等和群众日常生活息息相关的公共场所,进行便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化的“五化”提升,让群众在出行、购物、文化、就医等方方面面,都能感受到改革带来的红利。

比如,临平图书馆携手阿里云打造的“智慧图书馆”示范样板,采用最先进的图书馆技术和服务理念,为读者提供“阅读、活动、展示、休闲”等智慧化全场景服务。

再如,市民和游客参访良渚古城遗址公园,可以通过良渚古城遗址公园官方微信号预约门票和景区内车票,然后刷脸入园,入园时间大大压缩。

余杭区委改革办有关负责人表示,今后余杭将继续以群众需求为导向,加快推进“最多跑一次”改革向全域公共场所延伸扩面,使广大群众获得更多幸福感。

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