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问题出现在哪 服务就送到哪 飞英街道多措并举解民忧 

2020-09-19 16:05 |浙江新闻客户端 |通讯员 李则名

借着直播带货的东风,位于吴兴区飞英街道塔下街的湖颖文具用品店最近人气旺了不少。“没想到,那天就向街道干部说了一嘴,门店的销售渠道竟然打通了,盘在心头的一块石头总算落了地。”文具店负责人蔡新乔介绍。


受突如其来的新冠肺炎疫情影响,塔下街两侧的小商品门店都曾面临经营瓶颈,好在街道办事处党员干部的主动上门服务,及时引导大家转向“线上”销售,并邀请电商专家提供面对面的直播教学服务。

共性问题打包解决、服务内容精准有效,这是飞英街道持续深化“三服务”活动落到实处的一个缩影。今年以来,该街道创新工作举措,不断完善限时办结、组团服务、领导领衔三项机制,围绕需求导向和问题导向,对企业和群众反映的各类问题进行跟踪解决,确保“问题出现在哪,服务就送到哪”。

考虑到吉山四社区老年居民比例高、周边文娱设施少,飞英街道今年专门开展问卷调查,经过科学论证后,把一幢老旧办公楼进行重新盘活,修缮改造为总面积近400平方米的新时代文明实践站,内设公益书吧、文体活动室,供社区居民免费阅读学习、休闲活动。眼下,该平台还每周举行老年健身培训、“一元·益愿”志愿服务、少儿知识讲座等活动,有效提升了辖区群众幸福感和获得感。

为了扮靓老旧小区环境,飞英街道还坚持在城市精细化管理服务上下功夫,定期向辖区群众收集意见建议,及时提供道路平整、积水治理、管网改造、楼道洁化、绿化补植、增设车位等日常服务,为街道文明“补妆”。

“服务满不满意,党员干部自己说了不算,我们还建立了专门的工作考评执纪机制。”飞英街道办事处相关负责人介绍,通过对服务情况予以量化评分,各项绩效评价将纳入年终考核奖励,持续引导和鼓励党员干部为企业、群众和基层提供更多优质的服务。

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