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方便!快捷!武义水电气网等公共项目可以“集成办”啦 

2020-08-13 11:10 |浙报融媒共享联盟武义站 记者 俞鸽

武义县为进一步推进“最多跑一次”改革向公共服务领域延伸,实现了公共服务窗口进驻县行政服务中心、公共服务营业厅网点提供网上通办服务、公共服务事项进乡镇街道、联盟便民(行政)服务中心三个全覆盖,全力打造“便民服务最优县”武义品牌。

事项“集成办” 最多跑一次

以前,水、电、气、网的缴费是每家每户都绕不开的“琐事”,由于缴费时间和缴费地点不尽相同,要想家里不断水不断电,只能用户自己跑到各个营业厅缴费,在部分未设置营业点的乡村,村民们只能够赶到最近的营业点进行项目办理。近年来,武义县“最多跑一次”改革的深入推进,这些烦人的“琐事”逐渐便利了起来。市民李素芝就从中获益良多,她是一个家庭主妇,家里的水费电费都需要她缴纳,以前不管是寒冬酷暑,她都要定期出门缴纳水费电费,现在只要动动手指,电费可以通过手机上“网上国网App”进行缴纳,水费可以通过“微信—生活缴费”进行缴纳。李素芝说:“现在真是方便,动动手指就可以完成很多事情。”

据了解,今年武义县积极推进“最多跑一次”改革向公共服务领域延伸。县行政服务中心设立了公共事业服务区,进驻水、电、气、电视、电信、移动、联通窗口,实现公共服务窗口全进驻,为群众办理公共服务事项提供“只进一扇门”“一站式”服务。除了在县行政服务中心可以办理公共服务事项外,武义县在水、电、气、网营业厅分别设置公共服务事项网上通办服务区,整合公布县域综合性公共服务事项办理指南,集中列明各类公共服务事项掌上营业厅APP、微信、支付宝、网上营业厅、服务热线等掌上办(含二维码)、网上办渠道和办理流程,配置公用电脑、I-PAD、自助机等终端设备,安排一定的咨询导服人员,引导帮助群众通过网办、服务热线等形式自助办理各类公共服务单位的缴费等事项。

多种进驻模式 服务向基层延伸

武义县结合实际情况,因地制宜,将全县乡镇街道、联盟便民(行政)服务中心分为两类,采取两种公共服务进驻模式。第一种是设置水电气综合窗口和网络综合窗口,采取相关公共服务单位派人员轮流到窗口坐班形式。由镇、联盟行政服务中心安排好坐班表,公共服务单位按照统一排班要求派驻人员到便民服务中心坐班。坐班人员负责各公共服务单位的相关业务的办理,遵守镇、联盟便民服务中心管理规定,服从统筹管理。目前,柳城畲族镇联盟与桐琴镇采用此种进驻模式。

第二种便是不增设公共服务综合窗口,公共服务事项委托乡镇街道便民服务中心窗口人员按“网办优先,窗口为辅”的原则办理或受理,对于有争议的、复杂的服务事项,窗口人员应通过服务热线为群众预约上门服务或引导群众到公共服务营业厅办理。各公共服务单位按照每月规定标准支付给各乡镇承接业务的窗口人员,支付方式由各公共服务单位先预拨给各乡镇街道、联盟,再由各乡镇街道、联盟支付到相关承接业务人员。

优化服务流程 减少办事环节

为了切实提升群众的获得感,跑出“便民加速度”,武义县不断优化服务流程,不仅按照“减环节、减材料、减时间、减费用”要求,全面梳理规范公共服务事项办事指南,编制最大化便利群众的各公共服务事项办事流程,并严格按流程办事。同时不断完善二手房交易与水电气网过户联动机制。群众在办理二手房交易时,水电气网过户申请通过系统自动推送到相应业务系统,公共服务单位系统后台及时审核,实现“一次不用跑”。

据悉,武义县还积极建立公共服务综合取号模块。群众到行政服务中心办理多项公共服务事项,通过公共服务综合取号,实现“取一个号,办多家事”。此外,武义县水、电、气等公共服务单位还提供“三免”服务,依托无证明查询核验系统、综合自助机电子身份证查询打印等功能,参照政务服务事项工作要求,为群众办理公共服务事项提供“免证件携带、免证明提供、免复印提交”的“三免”服务。

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