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浙报观察丨如何让老百姓安家更安心?浙江从装修全流程入手 

2020-08-12 07:24 |浙江新闻客户端 |记者 方臻子

资料图

购房前看得见、装修时全透明、交付后有保险,从源头上遏制全装修变成“惊装修”。8月11日,记者从在杭州市萧山区举行的全省住宅全装修项目现场观摩会上了解到,浙江正从装修全流程入手,让老百姓安心住上全装修的好房子。

2016年,浙江在全国率先大规模推行住宅全装修,到今年7月底,全省全装修住宅面积已达9681万平方米,三分之一住宅全装修交付。随着全装修交付楼盘的增多,围绕装修质量的纠纷也随之而来,甚至出现“买完房就维权”的怪现象。全装修如何保证质量?这成为摆在政府部门面前的一道新课题。

交付与合同货不对板?

如何保证交付的装修与合同一致?我省施行的“交付样板房制度”,就是防止装修“缩水”的重要一招。2019年4月,萧山区在全国首创住宅全装修样板房“一实体两公证”制度。“‘一实体’指建设单位对预售房源内的每个户型原则上须设置‘一套实体样板房’,‘两公证’指样板房保全证据影像公证、样板房承诺书公证。”萧山区建设工程质量监督站副站长严海明介绍。

截至7月底,萧山区累计185个住宅商品房户型已完成“一实体两公证”。

交付样板房不仅得到了购房者的首肯,也得到开发商的欢迎。浙江保利房地产开发有限公司总经理张磊说:“这既有效减少实体样板房与实际装修不符引发的各种投诉和争端,也有效缓解开发商与购房者之间的矛盾,切实保障购房者和开发商双方正当权益。”

装修过程如何监管?

“以前‘交付即维权’,而现在已经有‘买完房就维权’的趋势。”一位业内人士认为,全装修过程透明度太低,是购房者对全装修房不信任的重要原因。

装修涉及大量隐蔽工程,如何让隐蔽工程变透明?在萧山区某楼盘项目,一间施工样板间客厅的一面墙壁,被分成了9块,每一块代表一道施工工艺。在这个工艺样板间里,全装修施工中的材料、构配件、各分项工程的关键部位、重点工序、施工工艺等,以分层解构的形式,展现在人们面前。

萧山区依托“大数据”“区块链”等技术支撑,打造了全国首个全装修监管平台——“萧山区住宅全装修信息化服务监管平台”,对项目实施全过程进行动态监管,发现问题进行闭环和追溯管理。“今后,我们还将依托这一平台,建立在建工程质量监管黑名单,真正实现优胜劣汰。”萧山区住建局相关负责人表示。

“浙江各地都积极创新监管方式,利用信息化管理以及购买第三方服务等手段,积极探索购房者参与质量监督、质量缺陷保险等新机制,以适应住宅全装修发展。”省建设厅相关负责人表示。

交付后如何保证质量?

房子交付后如果还存在质量问题,怎么办?浙江探索的一条路径是:走保险。

2018年,省建设厅下发《浙江省住宅工程质量保险试点工作方案》的通知。同年,萧山区试点“住宅全装修工程质量保险”:房屋在正常使用中,因施工潜在缺陷发生事故造成损失,由保险公司赔偿修理、加固或重建的费用。“更加聚焦住宅全装修问题及目前住宅民生的主要售后诉求。”太平洋财险浙江分公司副总经理周列说。

创造性地引入保险机制,不仅能防止交付后因房屋质量问题出现的扯皮,保险公司还会在施工时找第三方风控机构对全装修工程质量风险进行预判、预警和预控,从源头降低工程质量缺陷发生风险。这相当于为购房者请来了一名尽职的“监督员”。

“我们推行的是风险管理全程介入。每200套房屋不少于1名风控人员,遵循10个关键节点必查、额外随机巡查每周一次的严格要求。”风险管理机构杭州特瑞姆工程管理有限公司总经理刘毅说,“每套房屋门口预埋芯片,可以随扫随查、随扫随存,实现‘一户一档’。今年仅我们公司,就发现并整改装修质量缺陷5000余项。”

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