杭州小雨23℃-18℃ 下载APP 我要投稿

这个暑假不寻常!象山一准大学生送外卖体验生活,感知社会 

2020-08-11 09:50 |浙江新闻客户端 |记者 应磊

假期如何过得有意义?很多人都有自己的答案。而在象山,一位刚刚高考完的小哥哥选择送外卖体验生活,感知社会,他还记录了送外卖过程中的点点滴滴。以下就是他的自述。

扎根市井,破浪前行——一位外卖小哥的自述

6304478B56C630E2C9E3172D5B0751CB.JPG

走入家门,我和万千高中毕业生一样,享受着三年“峥嵘岁月”后的恬静时光。

走出家门,我又加入了外卖小哥的行列,在烈日的炙烤下,在明月的笼罩下穿梭在城市的大街小巷。

对,这就是我,一个来自象山中学的应届毕业生,我叫陈自衡。时光裹挟着高考的洪流冲上了生命的崖岸,激情的消褪掀开了空虚的蓑衣。为了丰富自己的暑假生活,我加入美团成为了一名兼职骑手。可以任意支配的工作时间以及相对可观的工资收入,这份工作对我来说是比较理想的。

美团的入职条件比较宽松,拥有一部手机,一辆电瓶车,自配一个外卖箱,做好健康证并通过考试就可以入职。 

“来,哥们,我先叫人带你去跑第一单,之后你就可以正式上班了。”站长一个电话,就为我联系到了一位外卖小哥,阿福。黝黑的皮肤,扁平的五官,以及脸上洋溢着的灿烂笑容,阿福带给我一种难以拒绝的亲切感。在他的指引下,我很快熟悉了操作流程,并完成了第一单。嗯,看起来还蛮简单的。

接下来就到了我发挥的时候了。单子一个接一个地进来,我也一个接一个地准时送达。但后来的事就没那么顺利了。随着夜幕降临,街上华灯初绽,但小巷里却慢慢变得漆黑一片。我手上的那单,是巷子里的某一户人家。但是,巷子里的房子排序非常乱,某一幢房子是几十号,隔壁就变成了一百多号,几乎没有规律可循。万般无奈之下,我拨通了顾客的电话。可电话那头传来的却是不耐烦的声音 “连地方都找不到,你还接什么单?还送什么外卖?真是笨……”顾客给出的定位极不准确,又不愿为我指路,地毯式搜寻了十几分钟后,我终于把餐送到了(定位和真实送餐地点差了几百米,非常不精确,门牌号也很隐蔽,非常不好找。开门的是个中年妇女,见到我仍不忘刁难我几句)纵使内心有千万个不愿意,到了嘴边也只能汇成一句“不好意思”。

送完这单,我已经耽误了不少时间,送下一单的时间已经所剩无几了,为了让顾客有所准备,我拨通了她的电话。电话那头传来了一个小姐姐非常甜美的声音“没事”“慢慢来”“不急”“到了再联系”寥寥数语,如微风拂过耳畔,快意涌上心头;如久旱逢甘霖,他乡遇故知。刚刚受过的气,顿时烟消云散。“请稍等,马上给您送到!”

之后几天的工作就显得容易了许多,再没收到过责难,相反,“你这是急速配送吗,才20分钟”“美团送的好快阿”等好评(暂且当这些是好评吧)不绝如缕。接到外卖后会说谢谢的人占到了约七成,也让我获得了前所未有的满足。与此同时,我也对自己的装备进行了一点小升级———我在头盔上粘了两只袋鼠耳朵,走在街上吸引了不少的回头率。几天下来,两只耳朵已经被不少小姑娘摸过了,甚至有个妹妹向我要耳朵,当然我也给她送去了,还互加了微信,时不时聊聊天。

1005A4B7D1086A7D8B227EB189BF7527.JPG

渐渐地,我和其他骑手也熟悉了起来,见面寒暄几句,互相发发牢骚,也渐渐了解了商家们的地理位置,出餐速度等。现在,我每天的工作时长稳定在4个小时左右,中午和晚上各两小时,每日接单量在15单左右,挣得的钱可以满足自己的一日三餐。

实际上,大多数骑手为人友善,待人热情;大多数顾客也体谅比较骑手,能够换位思考。商家,骑手,顾客间总体处在平衡状态,偶尔爆发的冲突只能算是个例。但是,遇上午高峰和晚高峰,许多骑手会处于“爆单”状态,眼看手中的单子越来越多,而商家迟迟不出餐,骑手自然会心情暴躁。假设一个骑手同时接了十单(系统派单,骑手没得选择),而他在同一片区域取餐,那么只要有一个商家不出餐,他就没办法配送其他的餐品。也有骑手选择优先配送其他的餐品,却在送餐途中收到那个迟迟不出餐的商家的信息“快来取餐”。去取吧,其他单可能会超时;不去取吧,又会被顾客诟病 “取餐晚”。当然,无论何种情况,骑手都不应该态度恶劣,而应理性沟通。如果遇到骑手态度恶劣的,还是建议给他打上差评。

有些顾客抱着 “准时送餐是骑手的职责” 这一标准,迟到哪怕一分钟就给骑手打差评。平心而论,这是十分荒谬的。试问,就算你到店里去堂食,能保证准时吃上饭吗?难道你就不会遇到排队的情况吗?外卖的单子也会有排队的现象,配送时间谁也无法保证。如果真有急事,建议取消订单,通过其他方法解决用餐问题。

从叫外卖到送外卖的身份转变,让我体会到了外卖小哥工作的艰辛,以后我也会更加尊敬他们,尊敬这份职业。同时,这也让我对城市的角角落落更加熟悉去到了许多我之前从来没去过的地方。与顾客和商家打交道的过程也让我体会到了人情的冷暖。

最新评论(8)

暂无内容!

点击加载更多…

热门新闻

0/0