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@全体瑞安人 找领导,请看表!瑞安信访超市开出市领导“专家门诊” 

2020-07-31 15:26 |浙江新闻客户端 |记者 江维海 张亦盈 吴昱燊

发言人:瑞安市信访局党支部书记 张朝富

在瑞安市人民政府政府信息公开网上,每个月的下旬,都会公布一份名单。名单里,有市领导的姓名、职务、主要分管领域、日期等信息。这是《瑞安市级领导干部值守接访安排表》,接待的对象,是瑞安的群众。

最方便的是,只要有需要,登录网站查看《安排表》后,不用“预约”、不用“挂号”,当天到瑞安市社会矛盾纠纷调处化解中心(马鞍山路2号,原审批中心)的109接访室即可。当然,为了避免白跑(偶尔可能会出现领导时间调整),提早一、二天在登录一次查询下变化,是最保险的做法。

信访工作是党的群众工作的重要组成部分。近年来,瑞安市信访局把群众利益放在第一位,积极探索党建工作新机制,促使党建工作与业务工作深度融合,积极构建“党建+信访”新模式,带着感情和责任做好新时代信访工作。

超市+热线,做好信访工作一站

2019年10月12日,占地900多平方米,为群众提供来访投诉登记、法律援助、法律咨询、矛盾纠纷调解、代办信访事项的瑞安“信访超市”正式对外“营业”。形成全科受理、访调一体、集成联办、一站化解的县级“信访超市”,让群众实现像逛超市一样,完成信访事项。

为了实现群众的“最多访一次”,除了信访超市的建设外。瑞安还在不断完善领导接访制度。从瑞安政府信息公开网上的《安排表》可以看出,在2020年之前,领导的接访《安排表》从简单的领导姓名、职务信息,到后来增加分管领域简要信息,再到今年1月之后,增改为分管领域的全面、具体信息。这份表格的变化,让不熟悉政府部门分工的群众,也可以一目了然。现在,小事去窗口,还有疑问的找领导,“最多访一次”成为信访工作中的现实!

其实,在瑞安,通过“12345政务服务热线”,也可以实现一次都不用“访”。

早在2017年1月,瑞安全市26条非紧急类政务服务热线统一整合到12345市长热线,成立了“12345政务服务热线中心”,隶属信访局,形成了既有内控机制又有外部监督的工作新格局。从那天起,热线成为群众与政府的“感情线”,“永不打烊”地帮助群众解决生活中遇到的各种问题。自中心成立3年半以来(2017年1月至2020年6月),共受理群众来电526408件,交办155319件,来电量、交办量均居温州各县(市、区)之首。通过热线,关注民生,成功促成市区主要道路智能停车收费、流浪犬收容基地、预付卡、噪音扰民、道路积水、消费纠纷等民生热点问题的解决落实。

目前,瑞安的“信访超市”和“12345政务服务热线中心”,已经成为温州地区系统内的标杆,代表这类工作走在前列的同时,也代表着这瑞安信访系统“党建+信访”工作切切实实走在了前列。

党建+信访,下好党员思想“一盘棋”

中共瑞安市信访局党支部现有正式党员20名,预备党员2名,入党积极分子1名。为切实履行“为民解难,为党分忧”的政治责任,瑞安信访局以“强学习”为抓手,实现“精业务”。

“集中学”+“自学”+“领导课堂”+“交流发言”,这是瑞安信访局学习模式。通过各类学习,信访局的党员干部读原著、看视频、访对象、摸民情、写心得,立体式学习新时代中国特色社会主义思想。到目前为止,该局已经组织了四期“不忘初心、牢记使命”主题教育专题读书会活动,每期由一名党员领导干部主持,所有党员分享学习感悟与体会,会上进行交流发言。通过这种读书交流活动,进一步加深理解了中国共产党人的初心与使命。

该局坚持 “三会一课”制度,组织好每月主题党日活动,充分利用好红色教育基地,组织党员干部参观学习,进一步激发党员干部干事创业热情,筑牢党员干部廉洁自律防线。同时,对标全国先进模范人物,学习先进事迹,倡导乐于吃苦、甘于奉献、勇于担当的精神。

为了全面提升信访工作规范化、专业化、精准化水平和及时就地解决信访问题能力,瑞安信访局党支部号召党员干部要走在前列,发挥示范引领作用。今年6月,在温州全市信访系统岗位练兵现场比武中,该局派出由党员领衔组成的5名参赛代表(4人为党员)在13个县(市、区、产业集聚区)中脱颖而出,荣获集体一等奖。

【浙江新闻+】

瑞安市级领导干部值守接访安排表查询方式:

1、扫码或点击登录瑞安市政府信息公开(网站:http://xxgk.ruian.gov.cn/col/col1336656/index.html)即可查询

2、市领导接访时间如有变动,查询方法同上;

3、接访地点:瑞安市社会矛盾纠纷调处化解中心领导接访室109室。

4、接访时间:上午8:30-11:30,下午2:00-5:30。

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