杭州多云36℃-27℃ 下载APP 我要投稿

杭州知名蛋糕店浮力森林说关门就关门? 公司称数据库被入侵破坏 网上流传的“致员工的信”为假

2020-07-12 20:21 |浙江新闻客户端 记者 陈洋根

这两天,一封浙江浮力森林食品股份有限公司告全体员工的信在网上流传,称从2020年7月12日起,公司正式暂停营业,全体员工开始休假。7月12日一早,不少杭州市民发现,浮力森林门店全都关门了。

7月12日傍晚,浮力森林作出回应,称数据库被人为入侵破坏且网上流传的“致浮力森林员工的信”为假,公司正在积极处理此事。


门店几乎全部停业

“我手里还有几百元没用,前一天还有人向我兜售七五折的蛋糕消费卡,没想到突然就停业了!”杭州市民林女士告诉记者,自己是浮力森林老客户,听说关门的消息后,12日下午她赶到浮力森林西湖区文二西路632号的门店,果然发现门店大门紧锁,货架也已搬空。

同样在这个店吃闭门羹的还有王小姐。她说自己是受朋友之托来门店看看,朋友在某保险公司上班,生日都发浮力森林蛋糕券,以前在文三路古墩路交叉口的浮力森林门店用,大概两年前那里停业了,于是住在城西的人基本都在文二西路这家门店用蛋糕券。

记者在这家门店的大门上看到了一张《关于门店停业的通知》,内容大概为:因疫情原因,公司业务受到较大影响,将于近日重整。为配合此次重整,公司门店于2020年7月12日暂停营业,重新营业时间待定,相关进展公司将及时向顾客公告,对由此给顾客和周边社区带来的不便深表歉意。

这则通知落款加盖有浙江浮力森林食品股份有限公司的公章,通知时间为7月11日。记者拨打通知末尾留下的一个联系电话,显示忙音。旁边另一家蛋糕店的店员证实,这家店前一天还在营业。

“怎么只贴了一张停业通知就不管不顾了呢?辜负了我们多年来的信任。”在下城区体育路场98号的浮力森林门店,贴有同样内容的停业通知,来此打听消息的黄女士和董先生说,他们手里分别有六七百元的浮力森林蛋糕卡券,浮力森林现在所有的公开电话都联系不上,他们不知道该怎么办。


相关部门跟进 浮力森林作出回应

浮力森林是杭州一家经营了20年的老牌蛋糕店,突然停业后,大量顾客手里留有的预付式消费卡和券怎么办,能不能要求退款?为此,记者采访了有关部门和法律界人士。

“我们已在关注浮力森林停业事件,正跟进了解情况。”杭州市市场监管局有关负责人表示,因为预付式消费卡券主管部门不是市场监管部门,企业具体什么情况还有待调查了解清楚后再向社会发布。

杭州市律师协会侵权法专业委员会副主任、浙江浙联律师事务所高级合伙人朱觉明律师认为,根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》,经营者终止经营活动的,应当提前三十日发布告示,并以电话、短信、电子邮件等形式告知消费者,消费者有权要求退还预付款余额。消费者要求退还预付款余额的,经营者应当自消费者要求退款之日起五日内予以退还。

朱觉明律师认为,经营者未按约定提供商品或服务的,消费者有权要求退还预付款余额,并要求依法赔偿损失;消费者已享受的折扣等优惠,经营者不得在消费者的预付款余额中扣减。

12日傍晚,浙江浮力森林食品有限公司发布《致消费者的一封信》,称近日网上流传的“致浮力森林员工的信”,未经管理层及公司权力机关审议及决策,也未加盖公章,但在社会上意外出现,引起广大消费者不必要的恐慌,部分门店商品遭到哄抢,且部分门店遭到不同程度的破坏,目前警方已介入调查。

此外,浮力森林还称,公司数据库被人为入侵破坏,导致市面上出现大量来历不明的充值卡,公司已向杭州警方报案。为保障通过正规途径购买浮力森林充值卡的消费者的合法权益,公司暂时关闭充值卡支付等相关功能,将在警方协助下尽快查明市面上来历不明的充值卡,并确定针对目前消费者持有的充值卡的处理方式。后续进展公司将通过公众号、微博等方式予以进一步公告。

最新评论(8)

暂无内容!

点击加载更多…

0/0