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我在之江学新语 | 科技赋能城市高效治理 

2020-07-11 06:45 |浙江新闻客户端 |林国锦 编辑 周宇晗

习近平同志在《干在实处 走在前列》一书中形象指出:“在当今信息时代,科学技术对生产力发展产生的就是‘幂数效应’。由科学技术革命所导致的生产力的飞速发展,简直令人难以想象。”如今,科技创新对浙江发展的“幂数效应”已不仅限于经济领域,更向社会治理领域拓展。

2020年3月31日,习近平总书记在杭州考察城市大脑运营指挥中心时指出,通过大数据、云计算、人工智能等手段推进城市治理现代化,大城市也可以变得更“聪明”。从信息化到智能化再到智慧化,是建设智慧城市的必由之路,前景广阔。这为科技赋能城市高效治理指明了前进方向,提供了根本遵循。

坚持以人民为中心的发展思想。科技赋能城市治理要回答好“为了谁,依靠谁”这一根本问题。治理是为了人民,要根据人民群众的生产、生活和发展需要,运用新技术提供更多更便捷的服务,让城市治理成果更广泛惠及人民,增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。治理要依靠人民,要充分发扬人民群众的首创精神,运用科学技术发现民情、汇集民意、反映民智 ,更好地保障人民群众在社会治理中的知情权、参与权、监督权。

坚持以构建应用场景为主抓手。随着5G、大数据、云计算等新一代信息技术蓬勃发展,技术在城市治理中的贡献率日益提升,人民群众对城市服务的便捷度、体验感、精细度也提出了新要求。这就要求我们创新运用新技术,将原来按部门职能提供服务的模式,转变为面向与群众息息相关的衣、食、住、用、行、学、娱、医等日常具体场景提供服务的模式,实现科学精准服务。要在空间上搭建跨层级、跨地域、跨系统、跨部门的“一站式”服务平台,在时间上形成民生实事的通知、办理、查询、督办、评价“全流程”闭环 ,真正让群众随时随地登录一个平台,选择一种场景,便捷获取服务,高效参与治理。
坚持以技术与制度创新为驱动力。习近平总书记强调:“科技创新、制度创新要协同发挥作用,两个轮子一起转。”这就要求我们在制度的稳定性、约束性与技术的活跃性、革命性之间找到一个最佳平衡点,既要充分利用新技术推进城市治理智慧化、精细化,也要加快建立健全与技术赋能城市高效能治理相适应、相匹配的制度体系,共同推动两者从“你中有我、我中有你”的相“加”阶段,向“你就是我、我就是你”的相“融”阶段飞跃,实现制度创新和技术创新双轮驱动、协同增效,切实将制度优势和技术优势更好地转化为治理效能。
【作者为省政协办公厅信息中心副主任,副研究员】

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