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跑哪都一样 网格能代办 常山 “四级联动”实现诉访“最多跑一地” 

2020-07-07 14:24 |浙江新闻客户端 |通讯员 郑徐丽 刘青 吴红芳

近日,常山县球川镇常周村村民叶宜正与邻居姚凤英握手言和。一年前,双方因围墙建设纠纷,多次调解未果。村党支部书记程其虎说,多亏镇矛盾纠纷调处化解中心协调组团联村干部李珍,以及资规等部门人员一起前来处理,这一信访积案得以化解。

今年初,球川镇率先成立矛盾纠纷调处化解中心,整合综治、信访接待、法律服务、社会力量等资源和“公安、检察院、法院”等部门派驻机构,通过资源统一调度、统筹协调,高效化解矛盾纠纷。“无论县、乡、村、格哪一级收到群众诉访,最后都会通过中心科学研判分类处理。”球川镇党委副书记龚志昌说,目前“中心”已调解纠纷389件,同比信访件下降28%,调解成功率上升19%。

针对近年来基层治理中存在的县乡权责不明、乡镇条线分散、乡村信息不畅等问题,今年常山县以“县乡一体、条抓块统”为载体,一手整合力量,加强“网格代办”队伍建设,成立乡镇一级矛盾纠纷调处化解中心;一手健全机制,梳理乡镇属地管理清单、施行乡镇部门双向考评捆绑考核、完善事件流转和办理机制等等,多管齐下,构建“县统筹、乡治理、村(社)调解、格排查”四级联动工作体系,“群众跑哪儿都一样”,实现投诉、信访“最多跑一地”。

截至目前,常山县各乡镇调处矛盾纠纷144起,办结率96.72%,满意率99.15%,成功化解15起信访积案。

辉埠镇彭川村第二网格的网格员王太其,除了每天网格巡查、矛盾排查,还要“信访代办”。“以前村民找镇里、县里,我就传个话,现在直接我代办。”他说,虽然工作量增加不少,但是办事效率更高,镇里会统筹调派相关人员配合。前不久,村民反映某项目建设埋设的涵管导致洪水倒灌农田,王太其获悉后立即通过镇里对接,当天协调解决。小到家庭邻里纠纷,大到政策处理,近半年王太其已调解矛盾纠纷20余起。“信访代办员”的运行使辉埠镇信访矛盾事项办理时长缩短了2天。

力量整合,使得矛盾纠纷处理快速高效。今年正月里,球川镇王家村一位有精神病史的村民病情复发有肇事肇祸倾向。网格员接到群众反映第一时间上报,赶到现场控制事态。乡镇干部、公安民警十分钟之内抵达现场,镇矛调中心通过系统“点单”,十五分钟内消防、巡特警赶到。四级联动快速反应,半小时内控制住了当事人,将其送往医院治疗,成功阻止了事态恶化。

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