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兰溪“网上矛调中心”让市民足不出户找到“说法” 

2020-07-05 12:48 |浙江法制报-浙江新闻客户端 |通讯员 龚献 唐献吉 记者 江胜忠

日前,兰溪市委政法委牵头,由市矛调中心和融媒体中心共同打造的“兰溪市网上矛调中心”开通运营。今后,当地市民遇事不仅在线下有地方找个说法,在线上同样可以。

市民丁先生前两天发现溪西兰荫路边有人不按垃圾分类规定乱倒垃圾,他发了一条信息通过随手拍上传,系统自动推送至市矛调中心,中心随即派单给事权部门,几分钟后,相关单位工作人员便抵达现场进行处置。

网上矛调中心让群众办事更方便

兰溪市委政法委相关负责人介绍,网上矛调中心是当地积极探索融媒体参与基层社会治理的新方式。作为“新闻+”项目,市网上矛调中心依托市融媒体中心的官方客户端“兰精灵”APP与市矛调中心,按照“融媒体中心管前端、矛调中心管后台”的思路构建,即融媒体中心负责宣传推广(引流)和媒体监督,矛调中心负责业务处理,双方进行资源互补、功能互补、优势互补,积极探索“线上服务”“线上解纷”工作机制,共同推进网上矛调中心业务的全面开展。

目前,兰溪市网上矛调中心主要有五大功能板块,分别是“便民生活”“心理咨询”“矛盾调解”“兰溪随手拍”以及“兰江论坛”。市民可通过下载“兰精灵”APP进入主界面点击上方“网上矛调中心”或点击下方“服务”进入“兰溪市网上矛调中心”主界面办理相关业务。

足不出户,化解纠纷与问题

这样一来,当地市民在日常生活或工作中遇上需要调解的纠纷,就可以通过“网上矛调中心”解决问题。’当事人只需按照提示登记姓名、身份证号、联系方式、相关诉求等基本情况,自主选择调解员进行调解。当事人信息上传之后,系统自动推送至矛调中心,中心在审核确认后,随即联系相关当事人进行调解和回访。

网上矛调中心自6月下旬上线以来,共收集各类数据236所有的诉求问题流转率100%,能解决的限时解决,实在不能解决的明确给当事人答复,做到件件有落实,事事有回复,让群众足不出户,线上找说法。

 

 


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