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杭州城厢街道:矛调中心实施“一线融治法” 

2020-06-25 07:17 |浙江新闻客户端 |王行珠

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城厢街道位于杭州市萧山区,辖区面积22平方公里,常住人口近20万,下辖35个社区。作为萧山城市的发源地,旧城改造、城市治理等产生的不稳定因素,成为城市发展的羁绊。城厢街道不断深化“党建引领 基层治理”在社会治理领域拓展,积极采取“一线融治法”,构建四级防治网,实施“事前、事中、事后”分类处置,不断提升矛盾纠纷调处化解工作规范化水平,以提升群众的获得感、幸福感、安全感。

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“一线融治法”化解矛盾纠纷

城厢街道矛调中心积极践行“最多跑一地”改革内涵,完善矛盾纠纷多元预防调处综合机制,实施“线上线下一站受理,部门联动一线调处”,整合街道综治、司法、城管、安监以及四个平台等部门资源,落实“事件吹哨,联系必到”机制,及时处理群众诉求。2020年以来,共受理矛盾纠纷事件1859件,办结反馈1859件,办结率为100% 。

1月17日上午8时41分,街道矛调指挥中心接到网格员上报,燕子河社区某居民,因赔偿数额无法达成一致,多次双方协商、社区及其他部门协调,均无果,社区万般万奈,上报智慧平台。街道矛调指挥中心于8时42分受理,第一时间联系社区及相关人员,摸清底子,并将该事件指派给城厢司法所。

城厢司法所于当日上午10时23分受理。接到事件后,城厢司法所所长方敏等组成专门协调小组,第一时间展开事件调查,并于1月23日进行协调,通过做双方思想工作,对事件展开专业分析,最终,事件得到妥善解决,矛调中心快速高效处置事件得到居民肯定。

通过一线下沉法,城厢街道矛调中心积极开展矛盾纠纷排查,以学习枫桥经验为契机,深入开展基层矛盾化解,不断解决基层治理难题。

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构建四级防治网实施分类处置

城厢街道切实把矛盾纠纷解决在萌芽状态,化解在基层的终点站,延伸到社区网格治理共同体,推出了“施关木警务室”“民情直通车”等亮点品牌。

街道积极构建四级防治网,实施“事前、事中、事后”分类处置。一级是以楼栋为单位的微单元调解站,由楼长、党员等居民骨干组成;二级是以社区网格为阵地的社区网格调解站,由物业、业委会、网格员等人员组成;三级是以辖区警务室为阵地的街道矛调分中心,由社区干部、联社区干部及联片民警等组成;四级是以街道矛调中心为主阵地,由各职能部门与专业人员组成专职队伍。

事前排查介入。一是安全稳定防范。利用“网格化 楼长制”工作机制,全年常态化、地毯式、滚动式开展矛盾纠纷排摸,明确责任跟踪督办。二是重点项目防范。对辖区城市改造、产业升级等项目开展社会稳定风险评估,做好预测预警。三是重点领域防范。重点聚焦投资受损、劳资、环保等领域引发的风险,执行信访维稳联席会议制度,关口前移联合化解风险。四是重点矛盾防范。执行零距离、面对面、心贴心网格排查机制,充分发挥关口前移,会同司法调解工作机制共同解决复杂疑难问题。

事中分类处置。矛盾纠纷事件实行ABC等级管理,A类疑难事件四级街道矛调中心联动部门处置、B类复杂事件三级街道矛调分中心协调处置、C类普通事件一级二级属地就地调解。

事后分析研判。实施矛盾纠纷事件调处建档立制,特别对共性问题实施分析研判和跟踪机制,矛调中心坚持落实后续跟踪监管机制,防止矛盾纠纷反弹扩大。

城厢街道通过大数据研判、专业化建设、合理分流、积极织密治安防控网等措施,努力加大基层矛盾防控力度,不断提升城市治理化水平。

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(图片由城厢街道办事处提供)

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