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今日说 | 促内需 “造节”更要造环境 

2020-06-02 11:12 |浙江新闻客户端 |陈佳莹

资料图

这个“六一节”被各大网购平台选中,造出了“6.1狂欢节”这一全新的购物节,联想到520促销活动刚落幕不久,不久后又将迎来618年中大促,可见,各大平台几乎把每一个是节日和像节日的日子都变成了购物节。

疫情期间,网上消费风生水起,各式各样的购物节更是成为了促消费的绝佳手段,但在狂欢的同时我们也看到,频繁的购物节让稀缺的流量资源成为兵家必争之地,接近年中大促,众多电商平台虚假交易、虚假宣传等现象依然层出不穷。

有读者反映,不少平台挂出的推荐商品,购买后长时间不发货,询问后才知道根本没有货源,并被要求以“不喜欢”为由退货。向平台投诉,面对的是冷冰冰的“机器人客服”,在拨打12315投诉时,则屡屡被告知“咨询人员全忙”,需要长时间排队等待。新问题、老问题交织,投诉波折重重,让不少消费者在热热闹闹的购物节之下,身心疲惫。

当前,我国提出要把满足国内需求作为发展的出发点和落脚点。面对世界经济的深度衰退,国际贸易和投资的大幅萎缩,包括4亿多中等收入群体在内的14亿人口所形成的超大规模内需市场已然成为我们应对危机的最大底气。

发展战略变化的背后,消费环境和制度保障也必须随之再强化。尽管《电子商务法》已落地一年有余,但虚假交易、虚假宣传等违法违规行为为何难以禁止?有专家表示,一方面是消费者维权意识不太高,对一些购买单价较低的商品并未积极维权;同时,也存在不少投诉由于“涉及款项不大、网络采证不足”等原因,未得到监管部门处理等情况。

不久前,浙江市场监管部门出台了《关于优化消费环境促进放心消费的若干意见》,将推进放心消费建设、深化无理由退货承诺、建设放心消费电商平台作为重中之重。在推进以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局的新形势下,优质的消费环境、通畅的投诉渠道、切实的消费保障才是消费者能“任性消费”的最大底气,再小的一笔消费也是对消费信心的一次累积,只有把每一个消费者看作是“载舟之水”,内需这艘大船才能行稳致远。

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