杭州雷阵雨31℃-24℃ 下载APP 我要投稿

浙报关注|宁波洪塘成立社会 矛盾纠纷调处化解中心 化解在源头 “就近跑一地” 

2020-05-24 07:23 |浙江新闻客户端 |段琼蕾 王溪 周旦

在洪塘街道社会矛盾纠纷调处化解中心内,调解员正在为老百姓调解。

“这是根据双方意见给出的协调书,请你们都看下,没意见的话,签好字就根据上面的协商结果执行了。”近日,在宁波市江北区洪塘街道社会矛盾纠纷调处化解中心内,调解员马国定仅花了两个小时,就将一个僵持半个多月的邻里纠纷圆满化解。

两户人家中,一户是在一楼街面开饭店和棋牌室的店主,一户是二楼的住户,因噪音问题,双方一直有争执,二楼住户还曾踹了一楼店面的卷帘门并拉了电闸,两个人刚来时情绪都不太好。马国定赶紧把他们分别安排在“冷静”功能区的不同房间,并耐心听取各自的诉求,细致梳理了争议的焦点,晓之以理、动之以情,最终调解成功。

成立半个多月,洪塘街道社会矛盾纠纷调处化解中心已化解处理矛盾纠纷30多件,成功率为100%。该街道正联手多部门努力打造调处中心一窗受理、街道部门随呼随应、区级部门吹哨报到的联动机制,让老百姓遇事只进一扇门、就近跑一地,让矛盾纠纷化解在源头。

中心选址在洪塘派出所隔壁,设立了导引、接访、冷静、调解4个功能区,整合了街道政法、综治、司法、城管、安监以及基层治理“4个平台”(综治工作、市场监管、综合执法、便民服务)等部门和资源,搭建起了“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”的平台。

“中心可提供矛盾调解、诉讼服务、法律援助、劳动仲裁、信访调处等全链式服务,并建立了与村(社区)微中心互联互通、一体运作的‘善治链”模式,老百姓在工作生活中遇到了矛盾纠纷,来中心就可以一站式地得到答复或解决,相当于看病时碰到‘全科问诊’结合‘专科门诊’与‘专家会诊’,能及时让群众的诉求‘降温、熄火’。”洪塘街道党工委相关负责人说。

另据介绍,中心增加了“阿拉警察”线上调解平台,这样,中心可实现全天候“接待”群众,除了去中心现场与街道或派出所工作人员以及人民调解员沟通外,群众还可直接在线上免费咨询专业律师。


最新评论(8)

暂无内容!

点击加载更多…

热门新闻

0/0