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会员还得看广告?视频网站这些“套路”已涉侵权 

2020-04-07 17:26 |浙江新闻客户端 |记者 傅静之 综合报道

在视频网站观看影视剧和各类节目,已经成为大众的一种娱乐方式。尤其在新冠疫情防控阶段,许多人宅家无聊,就付费购买了会员服务,希望享受到无广告的流畅体验。但是,成为会员就能享受到网站承诺的种种优质服务吗?

调查显示,超过8成用户都是为了跳过广告而花钱购买了视频网站的会员服务。去年底,爆款剧《庆余年》播出时,一些视频网站就推出VIP超前点播服务,在VIP抢先看6集的基础上,会员必须再交50元才可在更新时多看6集;如今,热播剧《鬓边不是海棠红》一上线,其独播App就在片前和片中插播几秒至十几秒不等的广告,且会员无法跳过,以这种的手段来强迫会员观看广告。

对此,互联网行业观察专家吴纯勇认为,网络视频行业经过十几年的发展,好不容易培养出了用户付费的习惯和消费的市场规则,这样的“服务乱象”对于行业未来的发展来说,其实是一个致命伤,对于潜在的未来发展的市场形成一个冲击。

为了防止视频网站经营者利用格式合同和霸王条款侵害会员权益,专家建议,由相关监管部门统一制定会员服务合同模板,以保障消费者合法权益;尤其在会员协议合规性、服务内容是否全面真实、宣传词句是否容易被误解等方面加强审查,给消费者提供真实的消费信息。

对此,人民日报客户端发表评论认为,影视剧制作需要资金投入,视频网站通过会员购买、广告售卖等方式牟利本无可厚非。但对于很多VIP用户而言,购买会员就是为了能够提前看到更多内容,双方构成了消费契约,消费者的权益理应得到维护。

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