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食品供应安全,我们来保障!路桥区市场监督管理局现场接听12345热线 

2020-04-02 15:45 |浙江新闻客户端 |通讯员 王旭阳

4月2日上午,路桥区市场监督管理局局长王耀及相关科室负责人在路桥区12345政务咨询投诉举报中心现场接听热线电话,受理路桥区食品药品安全、特种设备安全、产品质量安全、商事登记、价格行为、消费纠纷等方面投诉、意见、建议以及相关政策法规咨询。   

9时许,第一通热线电话响起。“王局长您好,我建议市场监管局可以在办事窗口设立满意测评器,让办事群众对服务进行评价。”“这位市民您好,目前市场监管局虽然没有设置满意测评器,但我们都对前来办事的人员进行电话或短信回访。同时,非常感谢您对我们市场监督管理工作的关心和支持。”王耀说。

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除了现场记录和解答市民的投诉和建议外,如何保障食品安全、解决消费纠纷,也成为市民和部门讨论的热点。“您好局长,我想了解一下,疫情期间,区市场监督管理局有没有采取相关措施来保障食品供应的安全。”市民王先生打进热线电话询问道。“疫情期间,我们对辖区各大农贸市场、大型超市等进行全面排查,重点检查了粮油、蔬菜、肉类等农副产品,确保食品供应安全。”王耀回答道。

还有市民对近期推出的“公筷”行动非常关心,“我们倡导市民在共餐、合餐时采用‘一菜一筷’的形式,这既有利于实现疫情科学防控,又可以引导市民养成良好的文明就餐习惯,以餐桌小文明带动社会大文明。”针对全区推行的“公筷公勺”,王耀做了详尽的宣传和解释。

在当天上午约100分钟的电话接听中,王耀就市民关注的食品安全、消费纠纷等热点问题,现场接受咨询投诉,并进行详实解答,当场不能解决到位的问题安排专人记录,要求及时回复告知处理进度。


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