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疫情面前不停歇 三替集团服务保障在行动 

2020-02-18 21:51 |浙江新闻客户端 |通讯员 宣扬

新型冠状病毒肺炎疫情的爆发让2020年的这个春节变得尤为特殊。 

以往每年春节,都是三替最繁忙的时侯。从1992年创业以来,针对春节家政行业“用工荒”的情况,三替集团作为全国文明单位、家政行业提质扩容领跑者企业,坚持每年春节期间不打烊。

今年春节,受疫情影响,三替针对个人的服务全面停止,但面向机构的服务一直没有停,在医院、社区物业及机关企事业单位等抗击疫情一线,都能看见三替人的身影。他们担负起了物资搬运、病人护理、小区配套物业管理等各项后勤服务保障的责任,期间多次为杭州市公安局、派出所、交警支队、浙大一院、浙大二院和其他机关企事业单位等搬运物资、护栏、床和被褥等。整个集团仅物业管理就有一千多名员工持续工作,从疫情爆发至今,都坚持在岗位上。

这其中也有许多平凡却温暖的小故事。

邢长先是三替集团的一名护工,春节期间一直照顾浙大一院6号楼A区的一位病人,2月4日,该病人的朋友前来医院探望,当时邢长先刚好去吃午饭不在病房。2月6日,该病人的朋友确诊感染新冠肺炎,确诊当天邢长先连夜去浙大一院之江院区进行医学隔离。隔离期间,集团的同事纷纷为她加油鼓劲,也十分关心她的日常生活。所幸邢长先经过五次核酸检测为阴性,解除了隔离。护工在医院也存在着接触病毒的风险,但他们依然认真的照护每一位病人,时刻坚守,再平凡的岗位,也会有不平凡的人与事。

在湖北,三替也有不少员工,想到远在湖北的员工也许会充满恐惧,并担忧自己未来的生活。三替集团董事长陶晓莺给员工写了一封信,信中她说:眼下我们能为国家和社会做的,就是在家静候疫情过去,不外出,不聚会,不给政府和社会,也不给别人添麻烦。这是你们对自己、对社会、对国家最大的贡献。三替集团,包括我本人,期待着你们健康归来。无论你们在家休息多久,公司的工作岗位都会为你们保留,请你们务必放心。

员工是企业最宝贵的资产,更是企业抵抗风险、重振雄风的基石。保护自己的员工,稳定企业的队伍,是一个企业可以持续发展的前提条件,而经历过当前疫情的团队,也将更精锐、更勇猛。

针对疫情给企业带来的影响,陶晓莺认为,目前疫情之下,企业要担起自己的责任,把自己的企业和员工管理好。困难总是有的,企业把困难分担了,国家的负担就轻了。

作为家政行业的龙头企业,三替集团2002年就在行业中率先将互联网与家政服务结合,2013年开始线上线下双线运营,截至去年年底,仅保洁业务线上的业务量占比已经达70%。由于受疫情的影响,目前线下家政门店已经关停,所有的业务均通过线上渠道进行维护和运营。这让三替意识到业务上线的重要性,2020年,三替将加大开拓线上业务渠道和业务占比,从而促进企业转型升级。”

在这样的特殊时期,举国上下都在为抗击疫情共同努力着,陶晓莺说:“作为民营企业家,一定是要有一份社会责任感的,理应为国家、为政府分忧。我们浙江有那么多驰援武汉的白衣天使,他们是最美的逆行者,他们的那份坚定的信念让我深受感动,我想我一定要为这些在一线战斗的英雄们解决后顾之忧尽一份绵薄之力。三替集团郑重承诺,杭州主城区,包括萧山、滨江、下沙等地援助武汉疫情的医护人员如需三替为他们提供水电维修、木工维修、空调维修、下水管道疏通、洗衣机、热水器、煤气灶、油烟机等维修服务的,可凭医院援助武汉疫情证明,一律免收服务费。”

疫情结束后,三替集团第一件要做的事情便是召开全员大会,总结疫情带给大家的警醒,凝心聚力再出发。 


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