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隔离点个性化服务很暖心 

2020-02-16 15:20 |浙江新闻客户端 |通讯员 潘璐萍

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在阻击新型冠状病毒感染的肺炎疫情期间,为了切断可能的传染源及传播途径,进一步保障与确诊人员有过密切接触人员的生命安全,方便医护人员定期开展日常的体温检测、信息登记,路桥区对这一群体开展了集中隔离医学观察。

在路南街道,集中隔离医学观察点到底是如何运作的呢?1月27日,该街道集中隔离医学观察点正式设立,迄今为止共接收了11位隔离人员。

路南街道党建办主任、集中隔离医学观察点负责人牟桂洪指着前台一排资料夹介绍:“这是隔离点消毒记录单、垃圾回收单、管理人员值班表、医学观察者解除证明等。”每一项工作都需要每天跟进,定时核查,不能出现一丝纰漏。目前,在隔离点除了他这个“常驻”班长,还有街道社区医护人员、派所出工作人员、街道其他工作人员,实行全天候24小时轮班工作。

由于之前没有接触类似的工作,牟桂洪说刚走上岗位之时,备感压力,在不断的摸索之中,也慢慢总结出适用的管理办法:个性化服务。

“请大家按秩序下楼取餐。”2月14日,牟桂洪正在通过微信查看隔离人员微信群,获悉隔离人员的取餐情况。

路南街道的集中隔离点是在一家宾馆里,每一位隔离人员入住一间房间,一日三餐均由街道免费提供。为了避免交叉感染,在隔离对象入住时,牟桂洪将他们拉入微信管理群,让他们熟悉隔离点平时的运作模式,如采用点对点独立取餐方式,从而进一步理解与支持该项工作。

在隔离期间,有时隔离人员会提出想买一些零食、水果的想法,牟桂洪及工作人员会尽可能满足他们的需求。“将食物购买回来后,放到指定区域,通过微信告知他们提取,并转发给他们所购买商店的二微码,便于他们自行支付费用。”牟桂洪说,隔离人员渐渐感受到了工作人员的关爱与温暖,有时会在微信上主动表达谢意。″14天的隔离观察期并不如外界想象的那样难熬,温馨得甚至让人有点留恋。″一位隔离人员告诉记者。

守护好一个隔离点,也是打赢这场阻击战的重要举措之一,在隔离点担当“服务员”的每一位一线工作人员都深知肩上的责任。

“目前隔离点各项工作已进入常态化运作,我要继续当好‘班长’,除了关心每一位隔离人员的身体健康,也要时刻关注他们的心理健康等问题,做好隔离点工作。”牟桂洪说。

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