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官方解答来了!台州“健康码”常见问题汇总 

2020-02-16 12:07 |台州发布

(一)如何申请和查看健康码

1.

Q:目前是哪些渠道支持填写?
A:目前仅支付宝端内支持填写。

2.

Q:如果申请健康码时信息填写错误了,我能重新填写么?
A:健康码在不断升级优化中,以提交页面为准,建议您关注。

3.

Q:不在当地的用户是否可以关闭定位后,提交获得绿码?
A:关闭定位、提交后获得的绿码仅为系统判断的初始状态,之后系统会不定时更新判断,可能之后会出现码颜色变化的情况。请您以当前码状态为准。

4.

Q:如何保证申请的真实性?谎报瞒报要怎么处理?
A:在个人申请健康码时已作承诺系如实申报。同时,信息填报后将进行后台核验,一旦发现谎报瞒报等情况,相关部门将依法追究相关责任。

5.

Q:每日健康码发放是否有数量限制?
A:每日健康码领取无数量限制,用户可按实际情况进行申领。

(二)健康码的颜色状态说明

1.

Q:我不认可这个状态,需要你们人工重新审核一次,给我修改过来。
A:根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规及省、市相关防疫工作规定,绿、黄、红“三码”系后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生,人工无法干预或修改结果。这也是为了您的健康安全着想,请您理解。

2.

Q:我已经隔离了7天\14天,为什么还没有变成绿码?
A:根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规及省、市、区相关防疫工作规定,绿、黄、红“三码”系后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生。隔离时长只是一个基础条件,还需要其他信息综合判断。请您坚持每天健康上报并如实填写信息,耐心等待。经系统判断健康码自动变化为绿码后,即可通行。

3.

Q:健康码之前是绿的,突然变黄变红了
A:提交后获得的绿码仅为系统判断的初始状态,之后系统会不定时更新,可能之后会出现码颜色变化的情况。请您以当前码状态为准。

4.

Q:为什么我申请后显示为红码或黄码?
A:根据《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规及省、市相关防疫工作规定,绿、黄、红“三码”系后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生。持黄码、红码人员暂不符合通行条件,需自行隔离。系统判断符合条件后,健康码会自动转换为绿码,即可通行。

5.

Q:用户表示自己的行程完全正常(如疫情时期一直在身边的家人、同事都是绿码,且自己未去过疫区等等),为什么自己是红/黄码?
A:健康码颜色是相关部门系统后台对申请人员进行自动审核、自动转换后产生,无法对判断结果进行干预。

(三)健康码的使用及更新说明

1.

Q:健康码是否可以截图使用?
A:健康码状态会根据相关部门系统判断实时更新,故不支持使用截图验证。

2.

Q:健康码与钉钉内企业员工健康码有什么关系?

A:健康码包含企业员工健康码,实行“两码合一”,按“一人一码”统一管理,即健康码包含企业员工健康码状态统一。如您长时间出现两者状态不统一的情况,可提交两者截图给支付宝。

(原标题:《“台州健康码”常见问题官方解答来了》。编辑陈久忍)

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