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“一竿到底”全链条服务 杭州综保区内企业100%复工 

2020-02-15 07:52 |浙江新闻客户端 |记者 赵路 通讯员 董科娜 李伟军

记者从杭州钱塘新区综合保税区管理办公室获悉,截至2月14日下午,综保办共收到企业复工申请51件,51家企业全部通过复工备案并实现复工,其中工业企业14家、物流及电商企业37家。

这样的速度,离不开综保办推出的涵盖“一网初审、特事特办”“一事共办、手续照办”“一人通办、全程服务”的“一竿到底”全链条服务模式。

“自2月3日以来,区内51家企业陆续前来咨询复工事宜。”综保办相关负责人表示,面对这一情况,综保办派专人对企业复工开展一对第一的指导,并重点关注企业复工方案、防疫工作体系、企业应急预案等相关工作的准备和落实情况,协助企业做好复工的“准备动作”。

结合企业性质,综保办搭建“综保区生产企业+下沙园区跨境电商”两大服务群,及时收集企业需求,发布审批流转程序,实现审批资料电子化传输、审核和储存,“一网初审”大大提升了执行力和审批效率。

为助力配合阿里慈善从南非进口的防疫物资,综保办立即进行现场办公协调,并在第一时间完成了相关材料的网络审核,并及时发送给相关部门。“这个时候必须要保障企业能够尽快复工,所以我们特事特办,专门为这批进口防疫物资开通绿色通道。”综保办相关负责人表示。

“一网初审、特事特办”仅是综保办打好复工战的其中一部分。综保办还依托“浙政钉——复工企业服务组”平台,建立多部门共享的“申报材料信息库”,对企业申报的7张表格材料通过信息的互通互联、综合分析,主动向企业提供提醒和咨询服务,有效避免企业多头申报、无序申报等问题,实现了“一事共办、手续照办”。

为更好地完成复工审批备案工作,综保办练内功、强服务,通过“以老带新”、“以熟带生”,培养业务“多面手”。“特别是政策解读方面,如一人一档建立,内容包括返浙时间和交通方式、前14天本人外出情况、与病人接触情况等,不仅要指导企业做好相关信息搜集工作,我们的工作人员也要不断地向其它业务部门学习。”综保办相关负责人表示。

与此同时,综保办还通过“疫情防控——企业服务群”,加强与企业的交流,通过线上、线下的业务实时指导,实现“一人通办、全程服务”。

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