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尽量不见面 尽力开“绿灯” 舟山交警12天网办业务超6万笔 

2020-02-11 15:57 |浙江新闻客户端 |记者 林上军 通讯员 王巧儿 视频剪辑 滕蓉

“正常时期这里平均每天办理相关业务600多笔,今天上午仅应急办理一笔预约业务。”2月11日上午10时30分,记者来到舟山市车管所业务大厅,虽然该大厅未全面对外开放,但里面仍留守一支有5名工作人员组成车管业务应急办理小组。自疫情防控以来,舟山交警以“不见面优质服务”为目标,将交管业务引导到网办平台办理,想方设法为群众开“绿灯”,自1月30日以来全市已网上办理各类交管业务超6万笔。

网办工作人员

舟山市交警支队4楼交管12123服务中心电话此起彼伏,接线员朱凤、戴芳、施海玲等忙个不停。近期,从上午8时半至下午17时,她们每个人每天要接听咨询电话90多个,比原来翻了一番。而在2楼的市车管所网办中心,石丹毅、柳姣等工作人员也正通过网办平台受理六年免检车检验合格标志、新车临牌申领等业务,案上放着一叠邮政快递单。

12123服务热线

“临牌、检验合格标志等证件直接寄到家里,人不用过来。”车管所副所长毛海波介绍,春节过后,其中有两家汽车4S店在节前卖出的23辆车临牌到期,按照以往惯例,每名车主都要自己拿着材料来办,在2月4日那天,由店里通过提前预约,安排一个代表一次性就办理完毕。目前,系统已经公安部统一升级,临时号牌可以在网上申领了。

常规事网上办、非紧急事延后办、特殊事预约办。记者了解到,近期到车管所业务大厅办理急办事项的人员先要预约,并要测量体温,不直接进入大厅内部,具体资料交由工作人员进行办理。目前该支队已广泛宣传全市各地9个交警咨询预约电话,确保交警部门与办事群众之间信息畅通。

舟山交警不但做好本系统各场所疫情防控工作,还为医用保障车辆及时办理临时号牌。近期舟山市疾控中心等单位从外市购置专用车辆,因车辆驶回舟山须办理临时号牌,舟山市车管所了解情况后紧急联系异地交警快办,或开通绿色通道特事特办,以最快效率为车辆办理好相关手续。

车管所业务大厅

此外,在交通事故处理工作中,全市交警也同步严格落实疫期防控措施,在保证办案质量的前提下优化现时处理机制,对轻微事故以后台引导、现场调解为先;对一般事故处理作电话预约,尽可能避免双方当事人、交警等多人多次接触见面。支队指挥中心增加一门接警电话,引导物损事故当事人快处快撤现场赔付。

交警还主动承担起“中间人”义务,在不见面、少见面的前提下做好情况沟通、费用协调等服务工作。2月5日,普陀交警针对一起疫前事故的当事人电话求助医疗费用问题,积极做好另一方当事人的沟通工作,1万元治疗费送到大队门岗后,再由交警转交到伤者手中,双方不见面就解决了问题,伤者家属对交警热心为民深表感谢。

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