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兰溪:“最多跑一次”再升级 城管名片助推“零次跑” 

2020-01-07 10:45 |浙江新闻客户端 通讯员 张晓

1月7日上午,通过一通电话,家住兰溪市游埠镇金湖村的叶大哥便解决了困扰多时的难题,在兰溪市综合行政执法局游埠中队执法队员的帮助下,成功在社区的公开宣传窗上设置了广告。

叶大哥是一名残疾人,经营了一家小型的电瓶车修理店,但是由于店面位置较偏,生意不好,他一直希望能给自己的店面打打广告,以此招徕生意。但怎么打广告成了叶大哥的烦心事,直到他看到一张特殊的“名片”。

叶大哥看到的“名片”来自社区的宣传栏,上面除了有一名执法队员的头像外,还有一个联系号码。抱着试试看的心态,叶大哥拨通了上面的号码。

“打电话的时候,我自己都不知道能不能行,没想到,这个队员第二天就帮我联系到了镇里的残疾人之家,解决了我的难题,真是太好了。”叶大哥笑容满面。

据了解,前期,结合游埠辖区网格化分工管理,兰溪市综合行政执法局游埠中队在相关区块内的商户,村,社区等地分发责任队员的名片,争取最大限度将名片进行全面覆盖。城管名片上除印制了执法队员的姓名和联系方式、执法中队联系电话之外,还印制了兰溪市综合行政执法局微信公众号二维码和“绝对忠诚、秉公执法、雷厉风行、充满活力”的口号。在名片底部,中队还添加“有需要请找我,随时在你身边”暖心话语,一张冰冷的名片瞬间变成了一句温暖的嘱咐。

“一直以来,我们中队都在探索,如何能在做好集镇管理工作的同时更好地服务群众,此次印发‘城管名片’对我们中队来说也是一种创新做法,这既为很多有困难和诉求的群众提供了一种最直接的渠道,也方便了我们更有针对性开展执法和服务工作。”兰溪市综合行政执法局游埠中队负责人这样解释最近流行在群众口中的“城管名片”。

自去年12月底“城管名片”在辖区广泛普及以来,执法队员累计接听电话40余次,对于群众反映包括市容秩序,流浪犬只,违建举报等问题,执法中队有针对性开展查处和整治行动,高效的工作开展和诚挚的服务态度赢得辖区群众一致好评。

“以前有什么事情还要去中队里找你们,现在更方便了,一次也不用跑了,一个电话就过来解决,你们这个名片搞的好。”一位解决了困难的群众给我们的队员点了赞。

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