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“双11”当天收寄邮件100万件 绍兴邮政跑出“加速度” 

2019-11-13 09:57 |浙江新闻客户端 |记者 郑培庚 通讯员 俞劲松 柳燕 孙佳奕 孟楠

“截至11月11日14时,绍兴邮政全市快递包裹收寄量超过去年当天日收寄量”、“截至11月11日24时,绍兴全市快递包裹收寄量超过去年‘双11’期间最高峰值,超过100万件”……在绍兴市邮政寄递专业微信群里,战绩频频传来,消息振奋人心。这一场24小时的硬仗,绍兴邮政赢了“双11”收寄“开门红”之战。

揽收速度创新

11日凌晨,按照“双11”旺季生产预案,绍兴邮政各揽收小组分别提前到达客户处揽收邮件,开始包装、打印、揽收工作,把加快揽收速度作为当天的“必达要求”。1点05分,绍兴上虞邮政处理中心维达下沉仓收寄了全市邮政第一个快递,7000多张寄递订单陆续从系统中传来,现场帮扶人员、揽收员争分夺秒地贴面单、打包、装运,第一单维达派件订单于11日上午9:30投递完毕,从收寄到投递完成用时仅仅8小时25分。

王刚摄

凌晨2点,诸暨大唐邮政仓配中心业务单爆发式增长。仓储班及时转战天猫、淘宝系客户订单,在前期增加流水线、操作台的准备下,仓配出库工作各个环节衔接有序。大唐仓配客户——卡拉美拉仅在第一分钟就喷涌式出单11万件,一个打单台三台打单机开始同时吞吐作业。在诸暨处理中心,这里从凌晨开始运作,紧锣密鼓,热火朝天,仅几个小时就完成邮件收寄15万件;在新昌场地中心,揽收小组在6点开始就对多个客户进行驻点收寄,加快揽收,加快收寄。11月11日,绍兴市邮政分公司国内邮件收寄量达到107.89万件,创造了绍兴邮政单日收寄量的新记录。

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“收寄神器”建功

在收寄现场,诸暨邮政仓配中心卡拉美拉项目主管王冬平扫码、称重、贴单一气呵成,她说:“到昨天我下班卡拉美拉袜业客户订单卖了16万单,我们这边的发单量是8万4千件,做到同步揽收,及时发货,包裹全部出去了,一个也没有积压,今天早上我这边7点半开始发单到九点半结束,相当于发了一半多,今天就可以把双11的订单给全部消化。”问及如何提升处理速度时,王主管说,多亏了有指环枪。轻、小、快,一个指环枪顶上三个扫描枪,解放了操作人员的双手,称重、贴单效率提高了不少,仓配一体化服务减少中间环节,揽收速度达到最高,出错率却降到万分之一,从而保证客户的退单率也降到最低。

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客户服务见情

仓储配送作为电子商务后端服务,主要是解决卖家货物配备即集货、加工、分货、拣选、配货、包装和送货服务,通过整合、优化仓储及配送,完善电子商务供应链。仓储揽收一条龙服务,揽收时限有保障,发货效率有提升。为此,诸暨市邮政分公司为仓配客户优化了订单系统,邮政工作人员根据订单进行一个配货、包装、收寄,通过自动化传输设备将二楼的邮件传输到一楼邮件处理中心,实现了仓配运营一体化的整体流程,实现了邮件全程不落地。

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“每年‘双11’订单量屡创新高,我觉得很累,但是今年我感觉很轻松。”诸暨行空服饰的周总入驻大唐仓配中心后,有了这样的“双11”感慨。寄递事业部标快业务员马琳珈也自豪地说:“为客户提供仓储运营规划,线上发货,线下配送一体化的服务就是让客户省心。”“双11”这场战役中,邮政与民营快递拼的是服务,通过点滴的服务积累,才能在客户需要的时候挺身而出,成为客户的“最佳合作伙伴”。

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