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弄潮·音评 | 杭州物业补贴,还需追踪效果 

2019-11-10 12:52 |浙江新闻客户端 |评论员 刘雪松

日前,杭州出台《老旧普通住宅小区物业服务补助资金管理办法》,自2020年1月1日,至2022年12月31日,为期三年,鼓励引导老旧小区引进专业化物业企业,不断提升物业服务水平,实现居民共同参与,改善小区品质。

这是一笔不小的民生支出。按照管理办法,街道社区引入物业,物业费收缴率大于90%的,每月每平方米补助0.25元;业务费收缴率大于70%小于90%的,每月每平方米补助0.2元。业主聘请物业,物业费收缴率大于90%的,每月每平方米补助0.3元;业务费收缴率大于70%小于90%的每月每平方米补助0.25元。

目前杭州部分老旧小区的物业环境、服务水平和质量,与这座城市快速发展的经济,是不匹配的。政府用3年时间补上这一民生短板,方向很明确,重点很突出。确定在老旧小区集中的主城区范围,主要用于引导老旧小区引进专业化物业企业,为老旧普通小区困难群众减免物业费用。因此不是撒糊椒面,而是用在刀刃上。这对提升老旧小区居民的生活品质,无疑是一场托底和助力。

但是物业补助,能否补出老旧小区居民满满的获得感,还有很多工作要做。钱能解决的问题,往往不是大问题。杭州老城区提升老旧小区的物业水平,离不开资金投入,但提高居民的生活品质,除了需要政府大笔的资金投入,还需要把这些钱管好、用好,能够让居民直接感受到收获。因此这是一项系统性工作,而非仅仅引导老旧小区引进专业化物业企业,就能达成效果的。

杭州与全国各地一样,小区物业管理的矛盾依然突出,政府部门一直都在寻求破解之策。市场化、专业化物业管理,与居民生活品质并不一定成正比关系。很多收费高的、专业化程度高的物业企业,提供的服务未必价有所值。这一点,我们在很多小区居民、业委会、物业之间的矛盾冲突当中,能够感受到。杭州想罢免业委会、辞退物业的小区,过去很多,现在肯定还有很多,此中不乏专业化的大企业。

破解物业冲突,杭州在探索。前不久,杭州有几个小区干脆辞掉物业,组成互助式的小区自治模式,居民不仅省了钱,反而通过精打细算赚了钱,真正尝到了小区的事情自己当家作主的机制优越感。可能未来,这种模式会被很多小区所借鉴与仿效。这个对政府职能部门来说,也是可以得到一些启发的。

让老旧小区居民参与到物业品质提升中来,补钱的同时,不妨多听听居民的意见。物业管理,老旧小区有老旧小区的不同,新小区也有新小区的难度。政府资金的投入,一时间能把老旧小区的物业品质提升之后,但将来还会面对物业企业化、商业化的共性问题。因此杭州一边改造提升、投入资金,一边也要研究将来怎么面对和处理共性问题。


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