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刚过一岁生日的余杭“亲橙办” 这一年究竟在忙啥 

2019-10-16 10:20 |浙江新闻客户端 |记者 唐骏垚

阿里巴巴西溪园区 图自视觉中国

10月16日,是余杭区“亲橙办”设立一周年的日子。

“亲橙办”是一个简称,该机构的全称是余杭区服务保障阿里巴巴领导小组办公室,办公地点就在杭州未来科技城管委会的212办公室。

该区一位相关负责人说,这一年时间,“亲橙办”不仅做了大量服务阿里巴巴的工作,还为余杭探索了一条服务企业的“新路子”。

一年前,为何要成立“亲橙办”?这一年来,它又发挥了怎样的作用?由它而来的“新路子”又是怎样的?

2019年8月31日,“亲橙办”及未来科技城相关局办服务阿里云智能事业群专题研究推进会

“一窗”服务保障阿里

2018年10月16日,“亲橙办”设立。为何要设立“亲橙办”?

“亲橙办”主任沈顺豪回忆说,阿里巴巴已在余杭各地布局,对接的政府主体越来越多。“当时区领导就提出,要由‘一个口子’来牵头服务保障阿里巴巴,提高服务效率和质量。”

时至今日,阿里巴巴的价值早已不仅仅是企业本身。“服务保障好阿里,是余杭营商环境水准是否足以匹配国际名企的一块试金石”,也越来越成为余杭政府系统的共识。 

2019年5月17日,“亲橙办”及余杭区级部门赴阿里集中服务

一年来,紧紧围绕构建更加紧密的“余杭—阿里巴巴发展共同体”这一目标,“亲橙办”通过横向整合资源、优化流程衔接,打通服务“最后一公里”,实现保障服务阿里巴巴工作的“一窗对接、一窗协调、一窗反馈”。

截至目前,“亲橙办”已召开项目专题对接推进会100余次,参与阿里系各类协调会50余次,区企工作对接80余次,签约重大项目4个。

比如,明年4月,即将有万名员工入驻阿里巴巴西溪园区四期。大量人员的到来,对城西的交通组织是一个考验。“亲橙办”提前谋划,会同余杭交警中队、余杭区公交公司、未来科技城规划建设局、城市发展局进行该园区周边区域交通组织优化研究,已于9月底形成专家意见。

临平新城集聚众多企业

有困难就找“三个办”

如果从后面的发展来看,“亲橙办”的设立、运行,可以说是余杭区探索服务保障企业新机制、优化营商环境的一个试点。

在“亲橙办”运行半年后,今年4月底,余杭区成立服务保障重点企业领导小组,并在该区五大产业平台和18个镇街均设立服务保障重点企业工作专班,简称“亲企办”;

设立服务西部乡村振兴工作专班,简称“亲禾办”,专门服务保障该区大径山区域范围5个乡镇的农文旅重点企业;

而已有的“亲橙办”保持现有模式不变,与未来科技城“亲企办”合署办公。

“跟阿里系企业只需对接‘亲橙办’一样,企业日常有问题只需对接专班。政府各部门之间的横向、纵向对接,全部由‘亲企办’‘亲禾办’和领导小组完成。”余杭区“三服务”活动办公室常务副主任计子法告诉记者。

“三个办”能解决的问题,直接就地解决;解决不了的,每周上报领导小组协调解决。“群众和企业办事要‘最多跑一次’,日常服务企业,我们要让企业‘只需对接一处’。” 计子法说。

在首批490家重点企业基础上,不断有新企业进入服务名单。截至目前,余杭各“亲企办”“亲禾办”成员已走访了626家企业,收集问题900余个,已成功解决801个。

杭州未来科技城“亲企办”

“亲橙办”“亲企办” 一套人马两块牌子

作为余杭区五大产业平台之一,杭州未来科技城也设立了“亲企办”。而在实际运行中,该平台的“亲企办”与“亲橙办”合署办公,也就是“一套人马、两块牌子”。

“‘亲企办’设立后,4位新同事加入了队伍,我们服务企业的力量得到了加强。”既是“亲橙办”主任也是未来科技城“亲企办”主任的沈顺豪说。

从成立到现在不到半年的时间,未来科技城“亲企办”已走访了企业100余家次,收集问题140余个,90%的问题已经得到妥善解决。 

未来科技城 浙江新闻客户端记者 姚颖康 摄

比如,今年7月在阿里巴巴亲橙里开馆的、为期10天的北欧瑞典生活馆,背后就有未来科技城“亲企办”的努力。中瑞创新产业中心负责人虞万俊说:“他们用半天时间就帮我们联系好了亲橙里,从后续对接到最终确定开馆时间,总共只用了三天。”

不仅做好自己的事,未来科技城“亲企办”还与平台范围内的仓前、五常、余杭、闲林、中泰五个街道“亲企办”建立联络群,平时加强信息沟通,做到“重点企业不重复、工作各有侧重”。

“相对来说,我们在前期服务保障阿里系企业工作中,已经积累了经验。我们希望能用这些经验,服务科技城的更多企业,帮助他们解决实际困难,助推企业在科技城成长、发展、壮大。”沈顺豪说。

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