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中国人民银行东阳市支行组织开展创建宣传活动 

2019-09-17 14:26 |浙江新闻客户端 通讯员 周平

为推动东阳市现金服务示范区创建工作,近期,由中国人民银行东阳市支行牵头,东阳城东街道全体金融机构参与,在李宅的富坤农副产品市场、菜市场等人流密集区域开展创建现金服务示范区主题宣传活动。工作人员采用设立宣传咨询台、发放宣传册、上门讲解、人民币“以旧换新”等形式,面对面向市场商户和消费者介绍2019年版人民币防伪知识、残破币兑换、小面额人民币兑换等现金服务知识,方便群众更好地接受金融机构的现金服务。

目前,东阳市“现金服务示范区”创建区域为城东街道,有3家金融机构5个营业网点参与创建。由于街道内有富坤农副产品市场、李宅菜市场等市场,商户多、现金交易大,小面额零钱使用频率也高。“许多零钱拿到银行时已经磨损严重,点钞机难以识别,只能人工进行清点兑换。网点平均每天要手工清点100多把不同券别的人民币。”城东支行行长王海青说,这项工作费时费力,但城东街道各银行网点却甘之如饴,主动开设兑换窗口,为有兑换需求的客户排忧解难,“银行现金服务的宗旨就是为地方百姓带来贴心暖心的服务,怎么做好服务?就是在细节上用心思、下功夫。”

今年以来,中国人民银行东阳市支行围绕省级现金服务示范区创建工作,以现金服务全域化、管理规范化、服务质量最优化、群众满意最大化为目标,积极推进营业网点标准化建设,建立统一、规范的现金服务业务流程和服务内容,在网点设立人民币兑换绿色通道,增设现金服务体验区,增配纸硬币兑换自助设备,对ATM进行可取小面额零币改造,切实解决群众零币兑换难的问题。同时走进农村、菜场等地开展现金知识宣传,上门开展残破币、零钱、硬币兑换等服务。通过一系列宣传活动和服务改进措施,为周边群众提供更便利、更优质的现金服务,努力提高群众满意度,持续推进现金服务示范区建设。

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