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高科技赋能 浙江银行保险业加快抢险救灾速度

2019-08-14 17:58 |人民网

人保财险嘉兴市分公司利用无人机对130余亩花卉产业园大棚开展查勘定损,提高时效性与准确度。

台风“利奇马”给浙江造成巨大影响和损失,直接经济损失超145.7亿元,特别是台州、温州两市遭受重创。截至8月13日12时,全省(不含宁波)各保险公司共接到因台风“利奇马”造成损失的各类报案90612件,报损34.03亿元;已决案件17358件,已决赔款6400万元,预付赔款4700万元。

火线指挥 确保基本金融服务

受台风影响,仅台州、温州地区确认受灾银行业网点662个,已确认的受灾贷款客户9091户,涉及贷款82.11亿元。随着灾情变化及部分核赔滞后情况,实际灾害损失可能还会进一步上升。

浙江银保监局将积极抓好当前抗险救灾视为头等大事,全面部署,指导银行业保险业全力投入救灾攻坚战。

台风期间,台州574个银行保险网点受灾,温州88个银行网点受灾。8月11日起,浙江银保监局由局领导分头带队组成5个工作组,轻车简从,白天不进会议室,不给基层添负担,出发奔赴台州、温州等重灾区,深入一线指导救灾工作。

一是做好安全防范,加强安保及巡查,及时对ATM机进行清钞退钞,并做好对外公告工作。二是及时转移信贷档案、会计凭证等重要材料,避免受台风暴雨影响。三是加快网点抢修。成立应急处置小组,统筹调配救灾力量,重点开展受灾网点清洗整理、机具抢修等工作,尽快恢复正常金融服务。

一方有难 八方驰援

对灾区出险客户而言,保险公司每一次快速响应,对他们来说都是一剂有力的强心剂。为此,辖内主要保险公司统筹力量,派出多个工作组赴台州、温州等重灾现场支援救灾工作。

人保财险全省系统有510多个理赔小组、1200多辆理赔车、5120多人奋战在一线,省公司从全省抽调了70多人支援台州、温州重灾区,200多辆拖车日夜服务重灾区;平安财险从省内外公司选派130余名专家和查勘员驰援台州;太平洋财险组织超300名抗灾人员及200多辆救援车辆在一线开展工作;中华保险浙江分公司联合温州分公司带领三个小组赴乐清开展理赔救援等工作;大地财险、永安保险等第一时间从平阳、苍南等地调配人员驰援乐清、永嘉等重灾区域。

小额快赔起担当

温州乐清大荆镇大量车辆被洪水淹没、浸泡,全镇超1000起水淹车险报案, 8月10日上午,大荆镇洪水还未消退时,温州平安产险突破“未找到第三方按70%理赔”的原则,对台风受损车辆给予100%理赔,小额案件赔付最快仅花了17分钟。

人保财险对事实清楚、损失明确的农险,采取现场决赔,双方确认无疑义,第二天就予赔付;简化救援调度流程,直接出动救援;对水淹车采取分级定损,打包4S店修理。

平安产险明确,无需行驶证、事故证明、病例等材料,财产险小额案件减免价格依据、维修凭证等,5万元以下案件实时赔付。

太保产险将高空坠物、轻微漆面损坏、水淹至地毯以下案件,实行查定一体、拍摄双证、现场赔付。

各家保险公司纷纷取消定点医院、社保给付范围等限制,通过把受灾日定为住院日来支付保险金、延长保险支付期限、取消伤残观察期等举措,最大限度方便受灾客户,确保及时得到救治,迅速拿到赔款。

科技赋能显身手

人保财险采用科技手段加快定损,运用数码内窥镜、AIT、红外线测温仪、VCX等科技理赔设备对受灾车辆进行检测定损,可在无需拆解的情况下即可检测发动机内部是否损坏,不仅节省了拆解费用,也大大提升案件处理效率。采用无人机航拍,加快大面积损失数据掌握,提高定损和理算效率。仅8月11日一天,就支付各类农险赔款420多万元,有力支持了农户灾后恢复生产生活。

平安产险与总部联动,调配150人远程处理线上案件,利用“好车主”APP平台引导客户自主报案和理赔,最快2分钟结案,50%的线上理赔率大大减少了等待时间,确保了客户快速撤离现场。

太保产险利用无人机查勘台州和风光伏发电有限公司损失区域,一小时内掌握定损依据,快速推进案件处理。

大案快赔不含糊

8月11日16时许,距台风登陆仅38小时,人保财险即向温州乐清市水利局送上103.17万元堤防险赔款。据悉,这是温州市本次台风以来首笔堤防险赔款,也是乐清史上首笔堤防险赔款,从现场查勘、结案、赔款支付一共花了不到24小时,有力支持了当地政府水利部门灾后重建工作的迅速启动。

8月11日,平安产险在总部专家力量支持下,运用无人机对损失范围广、地形复杂且人为查勘定损难度大的杭州绕城西复线各出险标段进行查勘,快速完成现场一次性定损,从查勘到赔款支付6.5万元结案,仅用时2小时的理赔时效,确保了省在建重点工程后续施工进度。温州一水淹私家车案件17万元赔款,平安产险仅花了两个半小时就完成赔付。

8月12日,在浙江银保监局的见证下,台州人保财险负责人一行向台州三友控股集团为企业送上1000万元预付赔款,当天下午,又将500万元赔款交到浙江海正药业股份有限公司负责人手中。巨额保险预付赔款,有力支持了重灾企业灾后重建工作迅速展开。

8月13日,太保产险对台州仙居县交通运输局公路财产损失完成200万预赔付款项,加快了道路的恢复通畅建设。

银保合力暖农心

截至11日8时,浙江农作物受灾面积17.3万公顷,绝收约2.2万公顷。数字背后,是农民一年的辛劳付诸东流。在这次台风灾害事件中,浙江银行保险机构及时奔赴各地受灾农户查勘灾情,对农险等非车险业务,联动农业农村局等部门实地走访受灾户,组织农业专家指导如何减少损失,开展灾后恢复生产,予以信贷支持和保险理赔,温暖了农心,提振了信心。

温州永嘉县农作物受灾面积达4.6万亩,农业灌溉设施损坏97处,直接经济损失共计约4.5亿元;台州温岭种粮大户赵友清,种植粮食2100亩,在温岭农商行贷款200万元,此次受灾保守估计损失100万元。当地银行保险机构及时跟进支持措施,并协调推动地方财政给予利率和保费补贴。台州邮储银行摸排农户贷款客户533个,对75个受灾客户予以贷款展期和降低利率支持。

截至8月12日,温岭人保财险当天就接到172户出险农户报案,其中,水稻损失严重,预估赔款达1800万元。灾情发生后,该公司组织工作组,第一时间前往受灾农户查勘灾情,利用专业优势指导加强灾后田间管理和自救保护工作。8月13日,该公司向箬横国聪家庭农场、箬横国兴杨粮食专业合作社、温岭市红日供销有限公司共预赔付110万元政策性农业赔款,帮助农户尽早恢复生产,为下一轮农业生产提供资金支持。

拿出真金白银,支持受灾群众和企业重新出发。浙江银行业共设立流动金融服务站200余个,及时为受灾区域提供金融服务。以雨中送伞、雪中送炭的贴心服务重振群众和企业重建信心。

在浙江省信用联社统筹指导下,对受灾客户贷款,根据客户需要,能转则转、能续则续,确保无缝衔接;对恢复生产的信贷需求,全辖主要银行机构安排新增专项信贷资金326亿元,并向台州、温州等重灾区倾斜,力争早投入、早使用、早见效。温州辖内11家农商行509个网点,均开设了绿色便捷通道,对灾后重建予以免抵押、免担保的信贷支持。台州银行机构所有客户经理深入田间地头、企业车间。临海农商银行在大水退去后一天,安排200多名客户经理深入基层,发放贷款3.15亿元;黄岩农商银行安排10亿元专项信贷资金,路桥农商银行第一时间赶赴台风期间着火的重灾企业——浙江森盛塑业有限公司,承诺在该企业原有贷款余额350万元的基础上,给予优惠利率贷款,助其解决资金难题。

(原标题《浙江银行保险业全力投入抗灾救灾工作》,原作者梅琳。编辑倪冰)

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