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群众指尖反映 干部线下办理 庆元“书记信箱”不是虚设

2019-07-22 06:42 |浙江新闻客户端 县委报道组 吴丽萍 胡慧慧 记者 暴妮妮

庆元“书记信箱”

“建议有关部门给候车亭候做一条长凳,给候车市民提供稍息……”7月20日上午,有网友在庆元“书记信箱”平台建议对公交车候车亭进行整改。

收到来信后,庆元县道路运输管理局立即根据信件反映情况进行处理。

“为人民谋幸福,千方百计为群众排忧解难,是我们的初心和使命。”2017年,庆元县委书记蓝伶俐提出借助网络的快速高效便捷,真切听取群众社情民意,实实在在为群众办一些事情。

岭头乡三级书记工作部署会

于是庆元“书记信箱”平台正式投入试运行。

该平台运用“互联网+”技术,通过“线上”建立县委书记(含县委常委)、乡镇(街道)党(工)委书记(含部门党委、党组书记)、村社党支部书记“三级书记”系统,“线下”设立“书记信箱”专门办公室,建立三级工作网络和全程监督机制,推动“线上反映问题、线下快速解决”。

同时,庆元推行“首接责任制”,要求各单位发言人对案件的处理必须做到“件件有着落、事事有结果”,按照“先受理、后移交”的原则,先行处置,事后移交,杜绝推诿扯皮现象。

此外,办理受理时限分别是咨询类2个工作日以内,一般信件5个工作日以内,复杂信件10个工作日以内,疑难信件15个工作日以内。

“不忘初心 牢记使命”活动

两年来,信件办理成为了畅通民意诉求、转变工作作风、为民办好实事的重要途径,“书记信箱”成为了联系党和群众的“连心桥”、党建服务基层的“大窗口”。

截止今目前,庆元县“书记信箱(网络问政直通车)”受理信件2179件,其中咨询类72件、求助类131件、建议类163件、网络问政直通车1813件;已办理2179件,办结率100%,满意率97.89%。

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