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陆文满:客户的口碑是最好的广告

2017-11-15 18:59  |   浙江新闻客户端记者 叶丽华

人物档案:出生于1976年,画水镇陆秀村人,御锦轩古典家具有限公司总经理,广东东阳商会江门分会执行会长,广东东阳商会常务副会长。

陆文满身材魁梧,外表看起来更像是北方汉子。自幼耳濡目染中国古典家具文化的他,画得一手好画,并对木雕情有独钟,其雕刻题材广泛,山川树木、飞禽走兽、花卉虫鱼、楼宇屋舍无一不备。其作品形象生动,风格独特,融写实与抽象艺术于一体,呈现一种质朴大气、深沉浑厚的韵味,不少作品被国内外收藏家收藏。

2006年,陆文满创办了御锦轩红木家具有限公司。公司位于新会华兴工业园,占地60多亩,是一家集产品设计、制作、销售为一体的红木家具知名企业。

艰苦是笔财富

1991年,陆文满跟随表哥来到广州增城,当起了木雕学徒。他说,上世纪九十年代初是南下最疯狂的几年,大批东阳人跑到广东发展,尤其是画水南马横店一带的特别多。“我们一起过来的有30多个人,基本上是75后。”陆文满至今清晰地记得,来广东的第一张火车票票价是26元。初中刚毕业的陆文满,怀着对未来的满腔憧憬和对外面世界的好奇,来到经济发达的珠江三角洲地区,在一国营红木家具厂落脚。

由于广东气候比较潮湿,刚来那会儿,陆文满水土不服,满身都起了泡,奇痒无比。不过,陆文满没有退缩,而是让自己去适应异乡的环境,选择了坚持下去。

当学徒期间,陆文满总是第一个到车间干活。“早上7点半上班,我提早一个小时就到车间了。”白天干9.5个小时,晚上加班4个小时,陆文满每天至少工作13.5个小时。为节省开支,他甚至过年也不回家。一箱快餐面,陆文满整整吃了一个月。“现在回想起来,觉得那时候的艰苦,还是蛮值得的。”讲述过往种种艰辛,陆文满的语气始终平静。

来广东的第三年,18周岁的陆文满就自己出去揽活干。功夫不负有心人,先后跑了6个厂,他终于在年底的时候,在广州花都找了一家企业,自己承包木雕活,带了三四个徒弟,完成从学徒到小包工头的转变,收入也是扶摇直上,一个月能赚1万多元,是同龄人当中收入特别高的一员。

陆文满不满足于现状,过了1995年正月,又去找“规模更大的东家”。由于年纪轻,资历浅,要想取得老板的信任并没那么容易,一趟又一趟,他总是无功折返。1997年,在东莞虎门,一家中等规模的工厂里,他承包了木雕活,带了十来个人做。香港回归后,在东莞黄江镇,听说上规模的泰安家具厂要招人,陆文满立马就跑过去应聘,并被顺利录取了。半个月时间,他找到了38个工人进厂做,每月薪酬达到三万多元,陆文满也真正转型成为管理人员,并在业内小有名气。

信守诺言赢得信赖

2000年,一位香港老板投资2000万元办了一个家具厂,邀请陆文满加盟。陆文满有号召力、讲义气,朋友多,手下带了110个雕花工,月薪高达十几万元。陆文满从不偷懒,所有的设计亲力亲为。

2007年,积累了多年管理经验的陆文满,决定自己创业。他带了100多万元的起步资金,加上借的80万元,凑了200万元,投资兴办了御锦轩古典家具有限公司。

办厂十年,陆文满从未拖欠员工工资。“老板不吃饭都给你们发工资。”这是创业之初,陆文满对员工的承诺。他说:“当工人的永远没想过老板的心酸,2007的时候,40多个工人,到年底赚了100多万元。2008年,遭遇全球金融风暴,一年下来,连本钱都亏掉了,日子非常艰难,差点都发不出工资。”无奈之下,陆文满马不停蹄连续开车13个半小时,从新会驱车回东阳向银行贷款。跑银行,办手续,三天后,陆文满带着30万元贷款赶到新会,给工人们发放工资。他信守诺言,说一不二的处事风格赢得了员工的信赖和尊敬。

客户的口碑是最好的广告

2009年,红木市场开始复苏,御锦轩得以快速发展。2009至2012年,御锦轩完成从中低档到中高档的转型。眼下,御锦轩走品牌高端私人定制的路线,不做中低端产品,而是面对高端客户,从以前的追求产量转向追求高品质。

在大环境并不景气的情形下,陆文满凭借客户的口碑,订单源源不断。“做好一个客户,就会有一批潜在客户在后头。”陆文满说,“客户说一句,比老板说一天还管用,客户的口碑是最好的广告。”

陆文满让产品说话,御锦轩定制的家具放在客户家中,客户的朋友见了常常会问,“这么漂亮,哪里做的?”于是第二拨客户就慕名而来。

“做生意要先学会做人,人家认可你,生意就做不完。并不是说做大就好,也不是说做小就守得住。你一定要有生意,才能让企业稳步发展,才能让员工安心生产。我们的工人队伍很稳定。”陆文满说。

陆文满的作品奖牌挂满了墙头,御锦轩也成为了一个有影响力的红木家具品牌。他曾荣获全国工艺美术大师的百花奖。2009年,他在第十届山东工艺品及古典家具济南博览会上,荣获特别金奖。2011年,陆文满被评为新会古典家具行业时代杰出人物,御锦轩家具被评为最受消费者喜欢的中国古典家具优秀品牌。

闻道有先后,术业有专攻。十几岁就开始学木雕的陆文满自己也没预见到有朝一日能成为新会古典家具行业的领军人物之一。就是这个“专”字,让他成就了今天地位,也就是这个“专”字,使他成为中国古典家具行业颇具影响力的人物。