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瓯海供电分局打造家门口的营业厅 让用户体验“零次跑”

2017-08-14 11:49  |   浙江新闻客户端 通讯员 郭樱樱 蔡奇妙

近日,区供电分局走进娄桥街道安得家园,开展用户办业务“零次跑”活动,现场为用户办理业务手续、智能交费及用电咨询。

通过前期摸排,该分局了解到安得家园是我区重点新建民生安居工程,共计14幢建筑,总共1469户住户。在活动开展前期,该人分局多次与房开公司及物业公司沟通协调,全面做好住户通知工作,为居民提供现场办公服务做好充分铺垫。

“您好,请问您是哪家的住户?”“好的,请您出示一下身份证,跟您核对一下信息……”炎炎夏日,区供电分局员工铺开长桌,架起宣传架,摆开受理资料,开展现场受理活动。住户在提前得知消息的情况下,带着身份证等相应资料,现场进行核对及受理。“以前我们都是要自己摸索着路去找,好不容易找到了,材料不齐还要折回去再跑一次。现在好了,电力营业厅就摆在自家门口,真要有什么东西缺了,上楼拿一下就是了,太方便了。”住户李大爷说。

活动现场,工作人员还向广大电力客户宣传和推广通过掌上电力 APP,95598网站等在线办理新装(增容)、过户(更名)、峰谷表、交费等各类常用电力业务。手把手的现场演示,使市民了解到通过电e宝、支付宝等电子渠道,足不出户便可以在家办理各项业务需求,在国网微信平台轻松查看用电情况。小区居民纷纷表示“不跑路,不上门,坐在家里点个掌上电力APP,就能享受到高效、便捷、优质的电力服务,真惬意。”