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@诸暨人,关于水的公共服务事项全部网上受理啦!

2017-08-13 16:19  |   浙江新闻客户端 记者 周雨文 通讯员 毛明军 编辑 傅灵栋

日前,家住浣东路25号的虞梅芳要办理给水事项。她电话申请两天后,水务集团工作人员就来到她家现场踏勘,一星期时间出具了施工方案,10天后虞梅芳接到缴费通知后,便去公共服务中心水务集团办事窗口签订施工合同,把安装所需费用全部交齐,窗口工作人员当天就下达了施工任务单。“从申请到可以施工一整套手续办好前后不到半个月时间,水务集团办事窗口只跑了一趟,真的很方便。”虞梅芳说。

对于个人用户给水申请服务,今年市水务集团已经实现了“最多跑一次”。在用户本人通过电话或网上申请后,后续涉及到的现场踏勘、给水方案设计、预算、审批等都由水务集团内部流转完成,对于市政园林开挖审批、公安占道封道审批等所有手续全部由水务集团代办帮助用户完成,用户只需签订合同缴纳费用时跑一次就可以。

在浙江政务服务网上记者看到,水务集团公布的公共服务事项全部实现了网上受理,既方便了群众,也实现了办事效率的大提速。

今年,市水务集团对涉及群众和企业的办事项目进行全面梳理,按照时间节点落实具体事项,规范办事流程,优化服务措施。

举个例子↓↓↓

对于简单工程,如个人、店面(个体经营户)用户给水申请服务,采用电话申请或网上申请,工作人员同步会在电话里告知所需的资料,公司技术人员5个工作日内现场踏勘,同时收取用户资料。设计预算方案出来后如果涉及施工破路占道等外部手续则由公司代办,用户只需要到窗口办理签约交费一次,然后根据合同进场施工。对于像单位(集体)用户给水申请服务复杂的事项,水务集团则把更多跑腿的事留给自己。“一般提供资料顺利的话,按目前的流程我们工作人员至少要跑五六趟与对方单位对接,而单位只需跑一次就可以了。”水务集团有关负责人说。

目前,个人和单位用户水表变更两项即办事项,以及个人和单位用户给水申请服务两项承诺事项共4项事项实现了“最多跑一次”。

水费缴纳可以通过银行和支付宝缴纳,接下来水务集团还将开通微信支付缴费方式,更方便于群众交费。

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