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终于见到海宁朗豪“大管家”啦!竟是她!

2017-08-11 20:12  |   浙江新闻客户端记者 徐丽佳

若说海宁人对朗豪的印象,就像它的名字一样“豪”!那么海宁人对朗豪总经理的印象就是——霸道总裁!

如果记者告诉你朗豪总经理是位女性,毫不犹豫地,你绝对会说——霸道女总裁!

嗯~打开方式对了,优雅、干练。她是海宁朗豪酒店新任总经理温嘉仪,更是朗廷酒店集团中国区首位女性总经理。

能在满是老外的国际化大集团里成为首位,她一定是有什么过人之处吧!

特别之处,她有~

然而,她不是什么霸道女总裁,她是海宁朗豪的“大管家”。甚至,还有些很接地气的地方……

她也“专业不对口”
翻看温嘉仪的履历,从香格里拉、喜达屋到万豪等等,服务的都是高端酒店。很羡慕,有没有!
不过在这份履历上,最让人好奇的是温嘉仪在大学的学习经历:一开始,她学的居然是昆虫学。额,报姐惊呆了,这……这简直风马牛不相及嘛~
“其实我对生物很感兴趣,但我又怕血。”她笑说,回忆起读大学时,既对生物感兴趣,又怕血,使得她选择了昆虫学专业。当时,在父母眼里,这也是一个可以找到稳定工作的专业。然而,在取得学士学位后,她却发现,昆虫学毕业后的很多工作都不是她喜欢的。她形容自己:我是比较愿意跟人交流,喜欢看新鲜事物的个性。

因为父亲是英语老师的关系,她又说着一口流利的英文。于是,她把目光转向了酒店管理。这门新鲜的专业让她兴趣十足,于是她跑去瑞士学了两年酒店管理。机会总是给有准备的人,乐于交流又英文流利的温嘉仪在这个行业找到了新乐趣,也从此改变了自己的人生轨迹。
曾一份报表被扔回10次
从香格里拉、喜达屋到万豪、再到如今的朗廷,从阿布扎比、迪拜,再到深圳、上海、北京直到海宁。你只看到温嘉仪在一个个高端酒店工作的经历,拥有着国外国内不同城市的印记,但是,这个行业的苦你不知道,报姐也不知道。
“还记得那时候在香格里拉工作的时候,我曾经一份报表被丢回10次,我甚至都不知道错在哪里。”她说起曾经工作中遇到的一件事。记得当时的总经理是一位德国人,当温嘉仪把一份报表交给这位总经理时,却被一连扔回来10次,而且总经理都不告诉她问题在哪里。当一遍遍修改时,她也曾极度沮丧。直到最后,一位副总提醒了她,这份报表的格子是否对齐了,格式是否工整了,甚至精确到一条线是否对仗……

“这就是细节,给我上了深刻的一课。”当时的事依然历历在目,这一课让温嘉仪受益终身。直到现在,她依然时刻要求做好每一个细节。“其实注重细节更是一个良好习惯的养成。”她强调。正是这样对自己的严格要求,让她一路走到了国际酒店集团总经理的职位,如今更成为了朗廷酒店集团中国区首位女性总经理,她将在海宁朗豪酒店开启新的职业旅程。
她想让朗豪更接地气
作为一个服务过众多高端酒店品牌的人,温嘉仪的专业让她对每一个酒店品牌文化都有深厚的了解。
“实际上选择酒店也要适合自己的个性。”作为专业人士,在如何选择酒店上,温嘉仪讲起每个酒店不同的个性。她举例,像W酒店是比较娱乐化,因此它在服务上也会更偏向时尚、夸张的风格,就比较适合演艺圈、时尚圈人士,而像朗廷、文华东方则奢华内敛,就比较适合同样个性的人。海宁朗豪则是在延续朗廷经典奢华的基础上,更具生活化。这也让温嘉仪在未来海宁朗豪发展上有了明确的方向。

“海宁这个城市和这里的人都让我很惊讶。”她笑言,来之前,对海宁有“偏见”。因为印象中,海宁是三四线城市,与她之前所待的国内一线大城市相去甚远。
可是来了海宁后,发现这里的城市建筑、绿化程度一点都不输大城市。两周时间里,她马不停蹄地拜访客户,了解海宁人。这里的人素质非常高,通过他们,让她对海宁这座城市有了更深的了解,另一方面也对海宁朗豪未来有了更多构想。

温嘉仪心目中的海宁朗豪是怎样的?
你有想过吗?你敢想吗?

“我希望我们的酒店更接地气。”她说,未来比如在自助餐区,希望这是一个更适合家庭来周末聚餐、玩耍的地方,因此价格会更加亲民。而在楼上的明阁中餐厅和日料铁板烧,则会带来更贴心的服务。
“我希望我们的服务人员能提供私人管家一般的服务,像朋友一样了解客人的喜好需求。”作为现任海宁朗豪“大管家”,温嘉仪透露,在明阁和日料铁板烧的饮食中,在食材和制作上,也将继续强调新鲜、高端的料理感受,希望让更多海宁人不需要去杭州、上海就能拥有大城市一样的高端享受。
“同时,我们也会承担更多的社会责任。”作为一名女性,温嘉仪更有一颗柔软的心,她说,未来朗豪不仅会走进养老服务中心、儿童福利院等地,关怀更多的弱势群体,更希望宣传更多公益的理念,更好地融入社区、融入海宁这座城市。

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