首页 > 镇海区 > 镇海部门负责人换位体验“最多跑一次” 审管办“助跑岗”跑出更高效率

镇海部门负责人换位体验“最多跑一次” 审管办“助跑岗”跑出更高效率

2017-06-28 12:48  |   镇海新闻网

资料图

承诺“最多跑一次”的事项都做得到吗?还有哪些堵点、痛点、难点?该怎样创新和突破?6月27日起,区审管办推出“助跑岗”,启动各部门负责人换位体验“最多跑一次”活动,首场坐岗的是区建交局行政许可业务分管领导黄开聪和区行政服务中心不动产登记窗口负责人孙颖超。

当天上午8时50分,在区行政服务中心一楼的不动产一窗受理登记窗口,孙颖超开始了现场助跑。10分钟后,房屋中介骆晴来到窗口办理房产买卖。站在她身后的孙颖超边仔细留意着审批过程,边询问骆晴对于业务办理的意见建议。9时25分,骆晴成功办完业务。这半小时不到的审批速度和骆晴一脸的笑意,让孙颖超松了口气。

“原来要1个多小时才能办成的事,现在半小时不到就办好了,满意,非常满意。”骆晴笑着告诉孙颖超,此前自己办理房屋登记时,要领4个号,然后去档案、房管、地税、房屋登记等窗口挨个转一圈,现在只用取1个号,在1个窗口就能办,特别方便。

听到办事群众对窗口工作的认可,孙颖超也很高兴,“以后要多用这种与群众最接近的方式来体验工作成果,多到基层一线,多听群众意见,不断改进工作。”

与此同时,在区行政服务中心二楼,黄开聪也在经历着他的首次 “助跑”。

某施工单位负责人高良波正在办理工程许可证及相关登记表。知道黄开聪是“助跑员”后,高良波也打开了话匣。“比以前那是方便太多了,起码快了两三天,但是要交的资料太多了,有些还是重复提交,不方便。”

“部分事项申请需要提交的资料过多,要加强相关资料的共享网络建设,尽量减少纸质资料提交数量,提高群众办事效率。”黄开聪郑重地在笔记本上记下了他的“陪跑”体验。

一口气陪跑了好几单窗口业务,黄开聪颇有感触:“只有亲身体会过,才能查找到我们的问题所在,才能让制定出来的政策更接地气,更贴合企业与群众的需求。”

据了解,此次“助跑岗”制度的实施,在我区还是头一次。今后,全区各部门主要领导或分管领导将轮流到区行政服务中心坐岗办公,现场为“最多跑一次”中梗阻问题把脉问诊,打通群众办事的堵点、痛点、难点。此外,除在岗人员当场助跑外,办事群众还可预约非在岗进驻部门负责人助跑。

“助跑岗将成为一项长效机制。”区审管办相关负责人介绍,区行政服务中心作为“最多跑一次”改革的主战场,752项行政审批事项已经实现“最多跑一次”,占全部审批事项的82.36%。通过这样的部门负责人在行政服务中心驻岗体验,意在找准症结,研究接地气的工作流程再造方案,助推“最多跑一次”改革。

(原标题《部门负责人换位体验“最多跑一次” 审管办“助跑岗”跑出更高效率》,原作者汪董、张宁、周松;编辑王健)