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小事不出网格 大事不出街道 霞浦精细化管理“再升级”

2017-06-27 08:28  |   北仑新闻网

霞浦街道 资料图

日前,霞浦街道社会服务管理综合指挥室接到陈华村网格长曹杏仙上报,陈华村附近存在集卡违停现象,指挥室马上联系霞浦交警中队,半个小时后顺利解决。

当社会治理遇上“精细化”管理,会碰撞出怎样的火花?霞浦街道通过定位、网络、平台和机制的四统一,赋予了网格化新的“生命力”,达到了“小事随手做,大事不拖沓”的高效率。

为民解忧,打通服务瓶颈。在宁波市基层社会服务管理综合信息系统(E宁波)平台基础上,今年霞浦街道专门建立了综合指挥微信群,发现问题传到群里直接由相关部门认领处理,大大提高了处置效率。

上午8:36,朱塘村书记余纯兰留言:“珠江路匝道附近有人倾倒垃圾,请相关部门解决。”照片和消息一出,霞浦公路站长俞丰马上认领,问题很快得到解决。

综合指挥室微信“派单”职能科室,网格长同步录入平台,把问题化解在“萌芽”状态。据悉,街道还将启动事件报料小分队项目,通过整合各科室力量,接纳科室“报料人”加入微信群进行问题报料,构建“便民服务圈”。

零点监控,建立智能防控平台。“哪里发生纠纷、哪个路灯不亮……现在都能在现场通过手机终端记录并实时上传进行处理,方便得很。”凤凰社区网格长傅微微说。

以前,村社干部采集的有效信息需按程序逐级上报,整个过程耗时长、文件流转繁琐、处置效率不高等问题突出。为解决这一难题,街道依托社会服务管理综合信息系统,将事件进行横向分类、纵向分级,并配备了智能手机,网格员发现情况可及时上报。

街道还启动零点监控综合防控项目,对辖区监控盲点进行全面排查,在完成现有200多个监控信号接入指挥室的基础上,又以租赁服务方式计划新增监控105个。

健全制度,提高业务处理能力。网格化管理工作建立新格局,将更多人力、财力投到基层,实现管理方式从被动处置向主动发现、从事后执法追责向前端服务管理转变。

街道党工委委员胡茂平告诉记者,街道从6月起建立联席会议制度,由街道主要领导牵头,定期每月召集相关职能科室进行协商,就网格长反映的热点难点问题进行针对性分析处置,并对上个月的事件上报处置情况进行全面研判,为街道科学决策提供更全面的依据。

截至目前,今年街道已处置事件数2377件,办结率100%,走访巡查数29001次,走访关注对象2536人次,真正做到“人在网中走、事在格中办,小事不出网、大事不出街道。”

(原标题《小事不出网格 大事不出街道  霞浦精细化管理“再升级”》,原作者陆东旭、郭恒烨、周方润;编辑王健)